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Elena DE CLERCQ

Saint-Cloud

En résumé

Issue d'une Licence de Langues étrangères appliquées Anglais-Italien avec plusieurs expériences réussies en tant qu'assistante marketing et communication, assistante commerciale bilingue et assistante technique administration des ventes bilingue.
Pour moi, le poste idéal : relation clientèle, Italien, anglais, entreprise d'au moins 100 employés, déplacements à l'étranger ou en France, gestion d'un secteur géographique, import export

Mes compétences :
Stockage marchandises
Relance clients
Litiges clients
Mailing
Facturation
Planning d'activité et resourcing
Standardiste
Italien
Réseaux sociaux
Conception web
Site internet
Newsletter/emailing
Enquête qualitative
Devis gratuit
Marketing relationnel
Kakémono
ERP
Anglais
Plaquette publicitaire
Import export
Assistant
Marketing
Communication
Commercial
Sav

Entreprises

  • Traqueur - Assistante commerciale Anglais

    Saint-Cloud 2014 - 2014

  • CIAT - Assistante Internationale des administration des ventes/technicienne SAV pièces détachées

    CULOZ 2013 - 2014 Relation internationale avec nos filiales et partenaires à l'étranger : Russie, Espagne, Luxembourg, Hongrie, Croatie, Ouzbékistan, Andorre et les Îles de l'océan indien.
    Gestion d'un secteur géographique selon leurs demandes
    Gestion des commandes sous ERP, gestion des commandes web
    Gestion des litiges clients, retours, commandes sous garantie, gestes commerciaux
    Réalisation des offres de prix, devis, technicienne pour le chiffrage des pièces demandées

  • Caterpillar - Assistante commerciale

    Saint-Denis 2012 - 2012  Accueil physique – tenue d’un standard téléphonique
     Suivi des commandes/réservations/pannes/livraisons sur ERP (Régie V4)
     Gestion administrative (devis, bons de location, vente, livraisons, réservations)
     Gestion des litiges et relance clients
     Gestion des finances (dépenses, chiffre d’affaires, facturation, solvabilité)
     Tenue d’un planning de livraison/réservation/dépannages
     Gestion du stock - tenue d’un point de vente - approvisionnement du magasin

  • Vacaciones animation - Assistante marketing et communication

    2011 - 2011  Campagne publicitaire : Conception et envoi de newsletters aux professionnels
     Contact avec clients étrangers et prestataires – Mailing et téléphone
     Création maquettes et plaquettes publicitaires trilingues : publication magazine Décisions (mensuel centré sur le tourisme et l’hébergement de plein air)
     Réalisation de plusieurs Kakémonos roll-up pour Salons évènementiels
     Création site internet bilingue – collaboration avec un webmaster
     Promotion de l’information et utilisation des réseaux sociaux
     Utilisation de plusieurs logiciels techniques

Formations

  • Université Chambéry Savoie

    Chambery 2008 - 2011 LEA Langues étrangères appliquées commerce et tourisme international - ANGLAIS ITALIEN

    • Erasmus Université Vallée d'Aoste (Italie)
    • Marketing : stratégie des entreprises, techniques de base, négociation commerciale
    • Communication : techniques de base
    • Commerce international, Finance, import-export : incoterms, dédouanement, assurance transport, gestion affaires export, risques et couvertures
    • Langues : vocab. technique et commercial, grammaire, prononciation, traduction

Réseau

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