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Service et conseil en informatique
- Service Delivery Manager
2011 - maintenant
SOGETI IDF - Paris
Détaché chez Air Liquide
Engagement Manager ONSHORE-OFFSHORE en environnement Windows, SAP et UNIX.
Gérer l'activité Infogérence: 15 personnes en France, 30 personnes en Inde; Etre l'interface priviliégiée du client; Veiller au respect des engagements contractuels.
Déterminer la stratégie du Delivery et choisir les objectifs
opérationnels pour la mettre en oeuvre
Combiner et coordonner l'ensemble des moyens pour parvenir
aux résultats
Veiller au respect des engagements contractuels
Mise en place des livrables
Etre l'interface privilégiée du client
Recueillir et qualifier les demandes clients
Définir et présenter les plans de progès
Maîtriser et optimiser les coûts liés au périmètre
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Service et conseil en informatique
- Service Delivery Manager
2009 - 2011
SOGETI IDF - Paris
Détaché chez Air Liquide
Front Office Manager OFFSHORE en environnement Windows.
Equipe de 10 personnes, gérer 1000 serveurs: Créer l'ambiance, insuffler l'esprit d'équipe, donner l'envie de se dépasser, viser la haute qualité.
Être le garant de la qualité de service vis-à-vis du client dans le cadre d’un contrat de service Offshore,
Garantir le respect des engagements en matière de qualité et
de niveau de services
Etre l’interlocuteur privilégié du client pour toutes les demandes
opérationnelles,
Vérifier la bonne application des normes et standards,
Élaborer les tableaux de bord,
Concevoir et analyser les indicateurs de qualité et de
performance et vérifier leurs conformités par rapport aux
objectifs,
Préparer et animer les comités de pilotage,
Élaborer les plannings prévisionnels dans le cadre des projets
d’installation et de renouvellement de l’infrastructure,
Animer les réunions d’avancement du projet,
Proposer les plans d’action,
Reporting.
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Service et conseil en informatique
- Avant Vente
2009 - 2009
Sogeti IDF - Paris
Avant Vente
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Service et conseil en informatique
- Chef de Projet en environnement Windows, Unix et SAP
2008 - 2009
SOGETI IDF - Paris
Détaché chez Air Liquide
Chef de Projet en environnement Windows, SAP et Unix.
Mettre en place des solution de Massprinting en Europe: approche transverse, évaluation fournisseurs, suivi qualité.
Assurer le démarrage en production des activités mass-printing
européennes avec les fournisseurs retenus, dans les temps et
dans le budget,
Coordonner l'avancement des développements des solutions,
Assurer la signature des contrats de service,
Organiser et animer toutes les réunions nécessaires sur le
sujet,
Être garant de la bonne exécution des SLA,
Élaborer et appliquer les plans de qualité,
Suivi des activités massprinting récurrentes,
Coordonner la mise en place des évolutions applicatives et
techniques,
Industrialiser les processus,
Améliorer et optimiser les outils de reporting,
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Service et consei en informatique
- Chef de Projet à l’international
2006 - 2007
SOGETI IDF - Paris
Détaché chez EXXON MOBIL
Chef de Projet à l’international (zones Europe, Afrique et Moyen-
Orient) en environnement Windows.
4 solutions de stockage SAN déployées en Europe, 600 serveurs renouvelés en zone EMEA: Négocier, mobiliser, surpasser les objectifs, préparer l'avenir, communiquer, partager le succès.
Vérifier le design des projets de dimension internationale
conformément aux critères d’opérabilités (serveurs Windows
2003, solutions de stockage SAN et de solution de sauvegarde
sur support magnétique),
Évaluer les impacts des projets,
Élaborer les besoins en HW et SW,
Optimiser et contrôler les dépenses d’acquisition dans le cadre
de l’enveloppe budgétaire alloué,
Allouer les ressources nécessaires aux installations et
changements,
Coordonner les équipes opérationnelles durant les phases de
mise en production,
Assister, participer et animer les réunions d’avancement des
projets.
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Service et conseil en informatique
- Chef de Projet
2006 - 2006
SOGETI IDF - Paris
Détaché chez AXA Technologie Services
Chef de Projet, responsable des opérations inventaires dans le cadre
du projet de déménagement CAP OUEST AXA Tech (4000 postes de
travail déménagés)
Assurer la gestion du projet INVENTAIRE,
Mettre en place les outils de gestion de cet inventaire,
Assister, participer et animer les réunions d’avancement du
projet,
Préparer et réaliser le reporting de suivi,
Réaliser un reporting formalisé hebdomadaire auprès du
Directeur de projet et du Directeur d’Agence,
Assurer la relation avec le client AXA TECH sur le projet
INVENTAIRE et remonter les informations et les décisions
auprès du Directeur de projet.
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Service et conseil en informatique
- Service Manager
2005 - 2006
SOGETI IDF - Paris
Détaché chez Société Générale SGAM
Service Manager en environnement Windows
Gérer l’équipe de packageurs au sein de l’équipe projet déploiement Workstation W2K3,
Gérer la charge de packaging,
Assurer la relation avec les équipes intégration SGAM,
Assurer la relation avec les équipes télédistribution SGAM,
Réaliser le reporting concernant l’activité de l’équipe,
Préparer les comités de pilotage.
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Service et conseil en informatique
- Ingénieur en support d’Exploitation Informatique
2004 - 2005
SOGETI IDF - Paris
Détaché chez AXA Technologie Services
Ingénieur en support d’Exploitation Informatique, Gestionnaire
d’équipe en environnement Z-OS, UNIX et WINDOWS.
Gérer l’équipe et contrôler la qualité du service,
Définir des modalités de contrôles de production lors de mise
en oeuvre et/ou de démarrages applicatifs et les documenter,
Harmoniser les méthodes de contrôle et les automatiser,
Former les techniciens aux méthodes et outils de contrôle et
leur apporter un support technique.
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Service et conseil en informatique
- Ingénieur en support d’Exploitation Informatique
2001 - 2003
TRANSICIEL IDF - Paris
Détaché chez AXA Technologie Services
Ingénieur en support d’Exploitation Informatique, Gestionnaire
d’équipe en environnement Z-OS, UNIX et WINDOWS NT.
Gérer l’équipe et contrôler la qualité du service,
Définir des modalités de contrôles de production lors de mise
en oeuvre et/ou de démarrages applicatifs et les documenter,
Harmoniser les méthodes de contrôle et les automatiser,
Former les techniciens aux méthodes et outils de contrôle et
leur apporter un support technique.
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Service et conseil en informatique
- Responsable d’équipe
1999 - 2001
TRANSICIEL IDF - Paris
Détaché chez: AXA Assurances
Ingénieur d’Exploitation Informatique, Responsable d’équipe en
environnement OS/390.
Manager l’équipe et contrôler la qualité du service,
Piloter l’applicatif, analyser et résoudre les incidents,
Établir le reporting et le présenter au comité de suivi.
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Service et conseil en informatique
- Responsable du service Exploitation Mainframe
1992 - 1999
Mairie de Paris, Direction de la Logistique, des Télécommunications et de l’Informatique DLTI
Responsable du service Exploitation en environnement OS/390.
Manager le service,
Administrer les outils de pilotage pour surveiller les systèmes et réseaux,
Analyser et résoudre les incidents systèmes et réseaux,
Paramétrer et administrer HSM,
Gérer l’espace de stockage,
Sécuriser les données OS/390 et Windows/NT,
Planifier et coordonner les interventions Hard et Soft,
Assister les utilisateurs.
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Service et Conseil en informatique
- Ingénieur d’Exploitation Informatique
1987 - 1991
IBM Suisse - Zurich
Ingénieur d’Exploitation Informatique en environnement MVS et VM.
Ordonnancer et suivre les traitements informatiques sous OPC,
Administrer le système de sécurité RACF,
Piloter et surveiller les systèmes et réseaux,
Analyser et résoudre les incidents applicatifs, systèmes et
réseaux,
Assister les utilisateurs.
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Ingénierie
- Designer
1986 - 1986
TERMAG
Concepteur-projeteur,
Concevoir des systèmes d’évacuation de fumée.
