Elodie BIRAUD

En résumé

Entreprises

• Crédit Agricole Protection et Sécurité - NEXECUR - Commerciale Sédentaire

  2016 - maintenant - Identifier et analyser la demande du prospect
  - Proposer une solution adaptée à la demande du prospect
  - Prospecter sur différents leads, parrainages,
  - Enregistrement des informations et remontée des anomalies/dysfonctionnements
  - Gérer son activité en autonomie en fonction des flux, rendez vous proposés
  - Mailing campagne d'information
  - Réaliser les objectifs demandés sur une base trimestrielle et/ou mensuelle,
  
  

• Etao Géoressources - Assistante Commerciale & SAV

  2012 - 2015
  - Prospection téléphonique (contrats d'entretien,campagne d'information)
  - gestion service SAV (création,envoi, réception contrats d'entretien et règlements)
  - Analyse de la demande du client
  - Suivi dossiers de vente
  - Suivi des litiges,conflits
  - Présentation des nouvelles gammes de produit (géothermie,aérothermie,aquathermie,VTI )
  - Mailing
  - Présentation salon, chargée de clientèle.

• H&L eco logik - Assistante Commerciale

  2011 - 2012 - Accueil client
  - Traitement des litiges
  - Création des factures et devis
  - Relance des clients et fournisseurs ;
  - Négociation des prix (isolation écologique, matériel de pose ) ;
  - Création de dossier de financement (SOFINCO,FRANFINANCE...) ;
  - Phoning
  - Mailing

• 3 SUISSES - Hôtesse commerciale

  CROIX 2010 - 2011 - Conseil à la clientèle
  - Prise de commande ;
  - Enregistrement de retour échange
  - Remise de colis et gestion de l'en cours ;
  - Création et saisie de contrats de cartes de crédits revolving ;
  - Mise en place du linéaire marchand ;
  - Gestion et résolution des réclamations / conflits clients ;
  - Gestion d'une surface de vente

• Galeries Lafayette /Bestseller/Zara - Conseillère de vente

  2009 - 2011 - Acceuil client (conseil,renseignement,vente assistée)
  - Tenue du stand occupé (présentation des nouveaux produits,efficacité de traitement "quantitative qualitatif")
  - Mise en rayon Marchandise(Merchandising,réassort,Etiquetage,Implantation,matchings, torsos)
  - Vente assistée / additionnelle ( qualitative / quantitative )
  - Retouches
  - Transfert de marchandise
  - Supply (Commande, utilisation formulaire et logiciel "intranet", stock, réserve)
  - Routines (Paiement, encaissement, clôture, enregistrements,sécurité)

• Codan FRANCE - Secrétaire Commerciale

  2007 - 2008 - Accueil clients
  - Suivi des fichiers client:(tableaux de bord des registres...)
  - Commandes:(enregistrement des commandes en provenance des commerciaux)
  - Préparation des factures
  - Gestion des conflits
  - Phoning,Mailing

Formations

• Lycée Les Bourdonnières

  Nantes 2008 - 2009 Bac Exploitation des Transports

Réseau

• Bruno JANVIER

• Catherine FAYET

• Didier LUCE

• Jean-Pierre FONT

• Julie MADEC

• Julien MAUPETIT

• Laurent BOUCHER

• Marie COTILLARD

• Nicolas DESMARS

• Stephane BERRY