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Elodie LIBRAN

Saint-Ouen

En résumé

Diplômée d'un BTS Assistante de Gestion et d'une Licence Professionnelle en Management des Organisations, mon parcours scolaire m'a permis d'acquérir une grande polyvalence et une bonne maîtrise de l'outil informatique.

Dotée d'une forte autonomie et d'une volonté de réussite, mon parcours professionnel au sein de la Mutuelle Intégrance reflète mes capacités d'adaptation et ma polyvalence.
Embauchée en octobre 2009 en tant qu'intérimaire au poste de Conseillère Facturation, j'ai occupé à partir de septembre 2010 le poste de Chargée de Recouvrement Amiable au sein d'une équipe de 5 personnes.
Confrontée chaque jour à une population de clients bien spécifiques, et soucieuse de la satisfaction des adhérents, mes tâches quotidiennes m'ont permis de développer entre autres, mes qualités d'écoute, d'organisation, de gestion du conflit et d'analyse.

Depuis le 26 décembre 2012, j'occupe le poste de Chargée de Recouvrement au sein du Groupe BALAS. Ce changement d'entreprise me permet d'élargir mes connaissances dans le domaine du recouvrement puisque je gère mes dossiers de la facturation à l'injonction de payer.
Satisfaite de mes nouvelles fonctions, j'espère pouvoir enrichir encore longtemps mes compétences au sein de BALAS.

Mes compétences :
Polyvalence
Recouvrement
Gestion

Entreprises

  • Groupe BALAS - Chargée de Recouvrement

    Saint-Ouen 2012 - maintenant Gestion des impayés de la relance simple jusqu'à la demande en injonction auprès des Tribunaux.
    Mise à jour régulière des comptes clients.
    Traitement des réclamations mails, téléphone et courriers.
  • Mutuelle Intégrance - Chargée de recouvrement amiable

    2009 - 2012 - Contrôles réguliers des extractions des impayés
    - Envoi ponctuel des mises en demeure, des suspensions et des radiations
    - Réception des réclamations adhérents par téléphone, mail, courrier
    - Soutien du réseau des conseiller(e)s assistant(e)s
    - Analyse des situations comptables et régularisations si nécessaire
    - Analyse des dossiers et mises à jour administratives si nécessaire
    - Tenue quotidienne du tableau de suivi collectif
    - Tenue des statistiques hebdomadaires et mensuelles

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