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Zoetis France
- Assistante export anglais allemand
2017 - 2019
Domaine : Produits diagnostic vétérinaire, santé animale
Zones : Pays germanophones, Balkans, Europe de l'Est, Russie, Liban et Oman
Au sein du service Administration des Ventes je suis l'intermédiaire entre les clients internationaux et l'entreprise.
Mon rôle consiste à :
1) Traiter les commandes de A à Z. Cela inclus la vérification des stocks, la réservation du transport, la préparation des documents nécessaires aux douanes et le traitement d'éventuels litiges.
Rôle sous SAP: order to cash
2) Saisir, modifier et mettre à jour les prix sous SAP.
Les données sont mises en forme sous excel pour faciliter le chargement.
Rôle sous SAP : Pricing analyst
3) Informer mensuellement l'équipe commerciale de l'état des stock (rupture de stock, date de disponibilité)
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Synbiotics Corporation
- Assistante service clients anglais, allemand
2016 - 2017
Domaine : Produits diagnostic vétérinaire, santé animale
Zone : Europe et grand export (pays germanophones, Europe du Sud, Russie, Chine, Corée)
- Gestion des commandes : de l'enregistrement à la livraison sous le logiciel Cegid,
- Réservation du transport (transport routier dédié en mono / bi-température ou aérien)
- Préparation et envoi de documents pour les douanes (certificats d'origines, factures, etc),
- Facturation, avoirs
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Eni
- Assistante back office supply et logistique
Lyon
2016 - 2016
Domaine : Hydrocarbures
- Saisie des commandes d’achat et de ventes de produits pétroliers sur SAP
- Préparation des données dues aux organismes officiels (TIPP régionalisée et CPSSP)
- Contrôle des bilans de sorties de marchandise envoyés par les dépôts
- Contrôle des bilans de chargements de bitume envoyés par les raffineries en France
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Ntn-snr
- Assistante export anglais
Annecy
2016 - 2016
Domaine : Industrie, roulements à billes
Zone : Europe du sud et Balkans
Travail en collaboration avec 2 commerciaux
- Traiter les demandes d'offres, les commandes et demandes techniques en anglais
- Créer et suivre les livraisons hebdomadaires sous SAP
- Envoyer les documents nécessaires au dédouanement pour la Serbie et la Bosnie-Herzegovine
Utilisation quotidienne des logiciels SAP et IBM Notes
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Mapi
- Assistante coordinatrice
Lyon
2015 - 2016
En support au service IT:
- Traitement des demandes des utilisateurs des filiales mondiales en anglais (Europe, USA, Inde).
- Commande de licences de logiciels, gestion des devis.
- Préparation du planning de renouvellement des ordinateurs (pour 40 personnes).
- Inventaire du parc informatique, inventaire des ordinateurs en fin de leasing.
- Suivi SAV de la téléphonie mobile.
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ENI
- Assistante logistique
Lyon
2014 - 2014
1) Répartir les commandes de bitume aux différents transporteurs sélectionnés par Eni. Selon les caractéristiques du bitume (volume, poids, température), le transporteur ne sera pas le même.
Contact quotidien avec:
- la raffinerie italienne qui indique la quantité de produit disponible,
- les transporteurs français et italiens pour confirmer les commandes et organiser les chargements (demande de disponibilité).
2) Vérifier les commandes de carburant transmises par les stations services et clients en France:
- mise à jour quotidienne des commandes du serveur,
- travail en collaboration avec l'Italie qui édite la majorité des bons de livraison,
- contact avec la raffinerie en France afin d'obtenir les mises à jour sur les restrictions de produit,
- transmission d'information sur les grèves et restrictions aux services concernés.
3) Gérer les commandes de lubrifiants :
- suivre les commandes à l'aide d'un tableau excel,
- vérifier les disponibilités du produit avec la raffinerie en Italie,
- éditer les bons de livraison correspondant avec les prix mis à jour (confirmés par l'Italie),
- vérifier les disponibilités des transporteurs puis confirmer les commandes et délais.
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Himolla GmbH
- Assistante commerciale export bilingue allemand
2010 - 2014
Interface entre le siège allemand, les clients et représentants français:
- Transmettre les demandes des clients francais aux services concernés en Allemagne (comptabilité, logistique, marketing)
Collaboration avec 3 VRP multicartes:
- Traiter les commandes de ces trois secteurs: Est, Bretagne et Centre-ouest.
* vérifier des références et les tarifs,
* faire le lien entre le service logistique en Allemagne et le transporteur en France pour obtenir des délais de livraison précis,
* vérifier la faisabilité de certaines demandes avec le service technique allemand.
Hors secteur:
- Gestion et suivi d'un grand compte spécialisé en vente à domicile (10 VRP):
* enregistrer les commandes,
* faire le lien entre l'usine en Allemagne et le client en France (gamme, modèles et prototypes spécifiques),
* présenter ces produits lors de leurs visites au show-room,
* travailler en collaboration avec le service développement pour la création d'un nouveau modèle destiné à ce client.
- Lors des portes ouvertes ou salons en Allemagne, accueil des clients et présentation des modèles du show-room (3 000 m2).
- En relation avec le directeur des ventes France et l'imprimeur, gestion des stocks d'affiches publicitaires (support magasin pour les actions commerciales).
- Envoi de documentation, produits PLV et échantillons à la clientèle.
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DHL Express
- Chargée de clientèle bilingue (import)
Paris
2010 - 2010
Au sein du service client, j'étais l'interface entre les dépôts en France qui réceptionnent la marchandise et les pays européens qui l'expédient.
Les colis non distribués devaient être remis en livraison le plus rapidement possible. Je contactais les expéditeurs européens dès que la livraison était retardée afin que l'on trouve ensemble une solution.
Toute les communications d'informations se faisaient en anglais.
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Himolla GmbH
- Assistante commerciale export (stage en Allemagne)
2009 - 2010
J'étais l'interface entre la société allemande et les clients/représentants français.
Mon rôle principal était de réceptionner, analyser et enregistrer les commandes de clients français.
J'étais quotidiennement en contact avec les représentants et le transporteur, j'informais le client du statut de sa commande.
