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Emilie-Anne GUERCH

Nanterre

En résumé

• Adaptabilité.
• Excellent relationnel.
• Sens du service.
• Autonomie et rigueur.
• Esprit d’initiative.

Mes compétences :
Gestion de projet
PMO
Informatique
Salesforce
Innovation
Assurance
Kanban
Product Owner
Agile Scrum

Entreprises

  • Axa Banque

    Nanterre maintenant
  • Thiga - Product Owner

    2014 - maintenant
  • SFR - En prestation - Product Owner eCommerce canal Web sur les offres fixes.

    2014 - maintenant Mise en place du parcours de vente d'offres fixes (ADSL, Fibre et Cable) sur mobile m.sfr.fr.
    - Rédaction et priorisation du backlog avec l'équipe Métier
    - Suivi du développement (équipe de 10 développeurs et 1 scrum master), tests fonctionnels, mise en place d'indicateurs
    - Suivi de la mise en service
  • Aubay - Product Owner

    Boulogne Billancourt 2013 - 2014 AXA France Services, DCS DIM

    Missions
    Animation des Ateliers Métier de recueil et structuration du besoin
    Conception fonctionnelle : rédaction des User Stories
    Animation de Worshops avec l’équipe projet élargie ; ergonomes, équipe de développement
    Animation des planifications de Sprints bimensuelles
    Réalisation des Tests
    Présentation de l’avancement au Métier et aux relais référents

    Environnement
    Méthode Kanban : projet Pilote à la Transformation de l’Agilité chez AXA France
    Outils : TFS, QC
  • Aubay - PMO du Programme Salesforce

    Boulogne Billancourt 2012 - 2013 AXA France Services, DCS DIM

    Programme de Mise à disposition d'un CRM leader sur le marché, Salesforce, aux différents périmètres Métier d'AXA.

    Missions
    - Suivi budgétaire de la RPM au niveau du département : plan strate, visées et atterrissage budgétaires, suivi des forfaits, des licences et des redevances
    - Suivi du Chantier iNov : rôle de PMO des 3 projets du Chantier et de leurs versions (plannings, plan de charges, conception de documents, gestion et suivi des contributions) et consolidation au niveau Chantier
    - Suivi du Programme Salesforce : rôle de PMO sur les différentes versions du Programme et restitution auprès des différents clients
    - Déploiement du Nouvel Outil de Suivi Budgétaire sur le Programme Salesforce
    - Animation des différentes gouvernances (COPIL, COMOP, COSUI : supports et Comptes-Rendus)
  • Aubay - PMO d'un Chantier d'Innovation

    Boulogne Billancourt 2012 - 2014 AXA France Services, DCS DIM

    Projet :
    Recentrer le métier du commercial sur des activités à forte valeur ajoutée : la prospection, le conseil et la vente… en mettant à disposition un CRM leader sur le marché et en s’appuyant sur une démarche intégrée et structurée

    Missions
    - Suivi budgétaire (13 000 jours en 2012, 9000 jours en 2013)
    - Suivi de ce Chantier majeur
    - Optimisation du Suivi Budgétaire : mise en place d’un outil, industrialisation du suivi et automatisation des tâches récurrentes
    - Animation des différentes gouvernances

    Résultats
    - Adhésion des différents interlocuteurs au nouvel outil de suivi budgétaire, optimisation et fiabilisation du suivi
    - Atterrissage budgétaire 2012 réussi

    Environnement
    - Logiciel de gestion de projet : Microsoft Project Serveur
    - Logiciel de gestion budgétaire : MAESTRO (version AXA d’OPX2)
    - Méthode Agile
  • Aubay - Consultante fonctionnelle - PMO

    Boulogne Billancourt 2011 - 2011 AXA France Services, DCS POP

    Au sein d'AXA : conseil et pilotage du projet de mise en place d’une nouvelle fonctionnalité (remontée des consommés) sur l’outil de Planification

    Missions
    - Participation à la définition du cahier des charges
    - Suivi du projet ; gestion du planning, organisation et animation des comités de suivi
    - Rédaction de comptes-rendus, documentation, flashs de communication, …
    - Conception des tests opérationnels et tests
    - Gestion des anomalies et des demandes d’évolutions tests
    - Gestion et suivi du déploiement ; communication, documentation et support
    - Animation de sessions de formation à destination des 250 planificateurs internes (32 sessions de 2 heures pendant 2 mois)
    - Conception de supports de formation, de modes opératoires, de guides, de Fiches Mémo, …

    Résultats
    - Déploiement de la nouvelle fonctionnalité
    - Adhésion des utilisateurs aux nouvelles pratiques de planification découlant de cette nouvelle fonctionnalité
    - Montée en compétence des planificateurs et managers
    - Formation plébiscitée par les utilisateurs : taux de satisfaction de 95%
    - Groupe de travail autour de la planification des activités de Fonctionnement
  • Aubay - Consultante fonctionnelle Conduite du Changement

    Boulogne Billancourt 2009 - 2010 AXA France Services, DC OTOP

    Missions
    - Définition et mise en œuvre des pratiques et processus cibles de planification d’AXA France Services
    - Amélioration continue des méthodes et outils de planification
    - Accompagnement et sensibilisation des planificateurs dans un objectif d’harmonisation des pratiques de planification et de suivi de projet : tutorats collectifs, accompagnements individuels, support aux utilisateurs et conception de documents de référence
    - Dans le cadre de l’expérimentation d’une nouvelle solution de planification :
    - Etude de la compatibilité et des impacts de la nouvelle solution avec les processus et pratiques de planification
    - Proposition des leviers d’accompagnement
    - Conception des tests opérationnels et tests

    Résultats
    - Homogénéisation des pratiques de planification
    - Identification des axes d’amélioration des outils de planification et des reportings
    - Assistance plébiscitée par les utilisateurs : taux de satisfaction de 95% sur l’offre de services proposée
    - Justification de la pertinence de l’Assistance : capacité d’élargissement à d’autres sujets Projet, levier de déploiement et d’accompagnement
    - Rédaction du cahier des tests opérationnels de la nouvelle solution
  • Aubay - Consultante fonctionnelle - Centre de solutions techniques

    Boulogne Billancourt 2009 - 2012 AXA France Services, DCS POP

    Au sein d'AXA conseil auprès des équipes projets, fonctionnement et de pilotage de l’activité : référente en matière de planification et suivi de projets (référente outils et méthodes).

    Missions
    - Support fonctionnel aux chefs de projets (création de projets sous MS Project, saisie de feuilles de temps, aide à la prise en mains de l’outil).
    - Aide à la planification initiale.
    - Analyse des reportings (budgétaires, ressources, …)
    - Rédaction de documentation fonctionnelle en vue de l’évolution de l’outil.
    - Recueil des besoins et des anomalies.
    - Tests de performance.
    - Sécurisation des méthodes et pratiques de planification.
    - Participation aux tutorats collectifs et aux comités de fonctionnement. Accompagnements individuels.
    - Définition et mise en œuvre des pratiques et processus cibles de planification d’AXA France Services
    - Participation à la construction de la méthodologie de planification dans le respect des directives CMMI niveau 2 : Project Planning et Project Monitoring Control
    - Coaching de Gestion de Projet à travers l’outil

    Résultats
    - Montée en compétence de planificateurs et managers internes et externes
    - Mise en place de groupes de travail autour de l’outil et de la méthode
    - Assistance et support plébiscitée par les utilisateurs
  • Acti - Consultante en finance / support

    Lyon 2008 - 2009
  • Natixis - Stagiaire

    Paris 2008 - 2008 Au sein du département Financements Structurés Immobiliers.
    Expertise, support et contrôle des opérations initiées par les Chargés d’Affaires.

    • Aide aux tâches quotidiennes :
    Mise en place des dossiers (draft, calculs de TEG, taux effectif global, établissements de
    fiches techniques destinées au Back Office).
    Suivi de dossiers (revues annuelles, suivi des engagements, revalorisations de garanties).

    • Mise en place d’un outil spécifique :
    Création d’une base de données sous Excel regroupant l’ensemble du portefeuille et listant les garanties de chaque dossier.
    Mise en place d’un publipostage éditant des lettres sous Word destinées aux clients rappelant les documents à nous fournir à fréquence régulière.
    Formation de l’équipe à l’utilisation de ce système dans le but de l’utiliser par la suite.

    • Création d’états à partir d’un outil de suivi de dossier en collaboration avec la MOA créatrice de l’outil (SAFRAM) :
    Etude des besoins de mon équipe.
    Réunion avec la MOA pour définir les priorités.
    Test des états fournis.

    • Formation des chargés d’affaires à un outil de valorisation (YOGA) :
    Rédaction d’un manuel d’utilisation à destination des chargés d’affaires.
    Aide à la prise en mains de l’outil par les chargés d’affaires.
    Support journalier.
    Remontée des problèmes rencontrés.

    Environnement : Windows, Excel, outils internes (YOGA, SAFRAM, BOA, ERIS), Business Object
  • Airbus - Stagiaire

    Blagnac 2007 - 2007 Optimisation de la consommation de carburant d’un avion sous la contrainte de paramètres
    tels que l’envergure des ailes, la vitesse du vent, la masse de l’avion …

    ➢ Bibliographie : étude et recherche sur des méthodes déjà existantes
    ➢ Simulation à l’aide d’un outil développé (sous Matlab) par des ingénieurs d’Airbus Toulouse

    Environnement : Windows, Excel, Matlab
  • INRA - Stagiaire

    Paris 2006 - maintenant

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