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Emilie DRAPEAU GAILLIOT

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Immobilier
Gestion de patrimoine
Banque
Service client
Animation Middle/Back Office
Relation commerciale B to B / B to C

Entreprises

  • SOGEPROM - Responsable pôle Ventes et ADV

    2016 - maintenant

  • CONSTRUCTA PROMOTION (FR) - RESPONSABLE CLIENTELE

    2013 - 2015 Interlocutrice directe et unique des acquéreurs depuis la signature de l'acte de VEFA jusqu'à la livraison des logements et service après-vente : gestion commerciale (suivi demandes clients, info clients avancement travaux..), gestion opérationnelle (enregistrement des réservations, suivi annulations, mise à jour grilles de prix, régularisation des actes, suivi des indicateurs commerciaux...), gestion financière (suivi de gestion, facturation clients, appels de fonds).

  • Groupe France Epargne - Animatrice Back Office, Service Etudes et Réservations, poste basé à Paris

    Paris 2011 - 2013 Missions en complément des fonctions de chargée de clientèle
    - Animation d’une équipe de 3 personnes : lien entre la Direction Générale et le service, suivi des challenges et objectifs de l’équipe, mise en place des outils de suivi de l’activité, soutien opérationnel et accompagnement des chargés de clientèle dans leurs fonctions
    - Relais entre la DG et les forces de vente (lancement des programmes, orientations et offres commerciales, reportings, gestion des problématiques liées à la gestion du stock)
    - Adaptation de l’outil de simulation financière en fonction des évolutions fiscales et bancaires
    - Formations des forces de vente aux simulations financières et aux process des options et des réservations

  • Groupe France Epargne - Chargée de clientèle, poste basé à Nantes

    Paris 2004 - 2011 - Fonction commerciale : conseil auprès de professionnels de l’immobilier (agents immobiliers, gestionnaires de patrimoine, banques…) et fidélisation, élaboration de propositions commerciales et financières pour les forces de vente adaptées aux besoins de leurs clients (choix du programme, du statut fiscal et du mode de financement, simulations)
    - Fonction administrative : gestion de stocks, des options, réservations et annulations, réalisation de documents commerciaux (dossiers de présentation et de réservation des programmes immobiliers à commercialiser)

  • Maison Familiale (Groupe GEOXIA) - Constructeur de maisons individuelles - Attachée commerciale immobilier

    2003 - 2004 - Prospection (phoning, couponings, salons, portes ouvertes), prise de RDV
    - Montage et suivi des dossiers clients jusqu’à la remise des clés
    - Développement de partenariats bancaires et fonciers, connaissance des acteurs du secteur

  • Banque HERVET (Groupe HSBC) - Chargée de clientèle – apprentissage (cursus ESC en alternance)

    2002 - 2003 - clientèle particuliers : RDV clients, étude des besoins, montage de dossiers de prêts (immobiliers et personnels), traitements des tâches journalières (gestion de comptes et portefeuilles crédits, opérations de bourse, virements, remises chèques….).
    - clientèle PMI/PME : prospection puis RDV avec conseiller clientèle pro, analyse financière puis montage et présentation des dossiers en comité

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