Emmanuel BERÇON

En résumé

Entreprises

• ARMATIS - Superviseur

  BOULOGNE BILLANCOURT 2015 - maintenant Superviseur NATIXIS, mission de 2 mois (novembre et décembre 2015) :
  - encadrement d'une équipe de 11 collaborateurs
  - développement de la montée en compétences de l'équipe
  - garant de la qualité de service et de l'atteinte des objecifs
  
  Chargé de clientèle COFINOGA :
  - traitement des contacts clients à distance - montage de dossiers de financement
  - tchat - relance prospects - traitements des mails

• Cinémas Gaumont Pathé - Responsable d'exploitation

  1996 - 2012 1er site du groupe Cinémas Gaumont-Pathé - 45 salariés - 1.8 million d'entrées
  
  - Management des équipes, coordination des activités
  - Ressources humaines : recrutement, formation, établissement des plannings
  - Gestion d'un centre de profit : garantir la satisfaction des clients, développer la fidélisation
  - Marketing / Commercial : accroissement de la clientèle Comité d'Entreprise, développement de partenariats commerciaux
  - Organisation d'évènementiels : avant-premières personnalisées avec équipes de film

• BNP Paribas - Conseiller clientèle

  Paris 1993 - 1995 Gestion d'un portefeuille de 300 clients

• Reebok - Promoteur des ventes

  Voisins le Bretonneux 1991 - 1993 - Audit qualité auprès des clients (Décathlon, Go Sport, Courir...)
  - Création d'un manuel de formation : technique et commercial

• Décathlon - Responsable de rayons

  Villeneuve d'Ascq 1988 - 1991 Responsabilité de 40% du chiffre d'affaire du magasin

Formations

• ISIC (Issy Les Moulineaux)

  Issy Les Moulineaux 1987 - 1990 3ème année de spécialisation
  
  BTS Action Commercial

Réseau

• Bertrand JUBAULT

• Brigitte RUBENS

• Cécile LE GENTIL

• Christine CHAMBARD

• Clarisse HAMEL

• Martine DEROUINEAU

• Olivier CHAURIN

• Peggy LAFON

• Virginie RIVET