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Orange bank
- Contrôleur de prestation
2017 - maintenant
En charge du contrôle et du pilotage de l activité d un prestataire externe
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réseau GROUPAMA BANQUE
- Conseiller Support
2013 - maintenant
* Création et mise à jour de support commerciaux via PPT
* Animation de formation commerciale
Accompagnement du réseau Groupama et GAN dans la commercialisation des produits bancaire et l'utilisation des outils informatiques. ;
* Demande et suivi de dérogations commerciales ;
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Groupama banque
- Référent banque auprés du service support réseau
Paris
2013 - maintenant
Favoriser le développement commercial de Groupama Banque, en accompagnant les conseillers ou managers du réseau de vente de produits ou services bancaires
proposition de solutions commerciales, astuces de vente
Apportez une expertise bancaire sur l'utilisation des outils informatique; sur le respect de la conformité des dossiers sur leur complétude et veiller au respect des procédures et de la réglementation bancaire.
Instruire des demandes spécifiques de dérogations et des réclamations
En parallèle former des agents généraux GAN et leurs collaborateurs aux produits et métier de la banque ( formation initiale et continue)
Création de modules commerciaux sous PDF
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GROUPAMA BANQUE
- Chargé de commercialisation et de développement
Paris
2010 - 2013
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GROUPAMA BANQUE
- Chargé de commercialisation
2010 - 2013
* Développement du portefeuille client lors de campagnes d'appels sortants ;
* Montage et acceptation de dossiers de financement ;
* Prise en charge des demandes des clients (suivi de compte, opération financières) ;
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GROUPAMA BANQUE
- Chargé de clientéle particulier
Paris
2010 - 2013
Contribuer au développement commercial de Groupama Banque en développant ou en gérant un
portefeuille client et en accompagnant, le cas échéant, les réseaux commerciaux.
Assure la relation commerciale et administrative avec les clients
Traite les demandes des clients
Développe le portefeuille de clients en maîtrisant le risque
Le cas échéant, accompagne le réseau commercial
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ACC INTERNATIONAL
- Télé conseiller
2009 - 2010
différentes mission allant du service de relation clientèle pour une entreprise de téléphonie mobile à un service dépendant du ministère de la cohésion sociale
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Télé-conseiller INTRACALL CENTER
- Chargé de clientèle
2009 - 2010
* Chargé de clientèle, groupe client Bouygues Télécom particulier, renseigner les clients sur leurs contrats, modification de données, informer sur les offres, gérer les reliquats de paiements (appels entrants)
* Informations et orientation dans le cadre de l'opération gouvernemental sur les services à la personne et l'attribution des aides individuelles dans le cadre des CESU (3211) et tuteur des nouveaux arrivants, (appels entrants)
* Qualification de fichier et information sur une opération commerciale pour une société de VPC pour les professionnels.(appels sortants) ;
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REXODIF
- Technico-commercial
2008 - 2009
Technico-commercial en hygiène et désinfection REXODIF
* Vente et conseils auprès d'administrations, collectivités et professionnels des métiers de bouche. ;
* Formateur auprès des clients, sur la méthodologie suivant les normes HACCP ;
* Démonstration des machines avec le partenariat direct des fabricants ;
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REXODIF
- Commercial
2008 - 2009
Chargé de developper le portefeuille client
Formation des intervenants au norme HACCP
démonstration des machines outils
Création et mise en place de protocole hygiéne
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Federation francaise de rugby
- Chef d équipe
2007 - maintenant
Volontaire auprés de la FFR. J ai était en charge de l accueil et de la sécurité des spectateurs. Désormais je gére une équipe de volontaires par la prise de poste, passage des consignes et verrification de leur mise en place gestion des litiges
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BERNER
- Commercial itinérant
Saint Julien du Sault
2004 - 2008
suivi et développement du portefeuille client
tuteur et formateur technique
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INTRACALL CENTER
- Conseiller
2002 - 2004
Télé-conseiller en call center, INTRACALL CENTER & GROUP ADRESS
* Gestion de dossiers B to B et B to C en fonction des affectations ;
* Tuteur des nouveaux entrants ;
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Armée de terre
- Chef d'équipe
2001 - 2006
au sein d'une unité de réserve de l'armée de terre (RMT Noyon
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SFR
- Responsable de site
1997 - 2000
animateur commercial puis responsable d'espace sfr
Chargé du recrutement et de la formation des animateur pour la région 80 pour l'agence d'animation commerciale city one toulouse
Responsable de l'espace sfr de Beauvais (60) puis creil (60)
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SFR
- Animateur commercial puis responsable de Magasin
1997 - 2000
* Vente de solutions télécoms fixe et mobile à une clientèle mixte, ;
* Chargé de promouvoir et de vendre les produits et services d'un opérateur en téléphonie mobile lors d'actions commerciales en grande distribution et GMS . ;
* Gestion du point de vente ;
