Sage France
- Chef de Projets "Go-to-Market" - PME
Paris2013 - maintenant
Sage France
- Conseillé Qualité MGE
Paris2011 - 2012
Sage France
- Conseiller Qualité Clients PME
Paris2006 - 2010Traitement des réclamations clients/revendeurs soit directement, soit en sollicitant l’expertise d’autres services.
Identification de points dysfonctionnements internes puis communication de ces points auprès des différents interlocuteurs référents (Production, Adv, Marketing, SI...).
Référent interne des règles commerciales, processus Adv et règles de gestion.
Vérifications du respect des process
Telecom-Assistance
- Assistant Qualité
2005 - 2006Réalisation et suivi des audits internes
Participation au maintien de la norme NF X 50-575 (prestation de service)
Gestion documentaire et suivi des indicateurs
