Emmanuel RICHARD

En résumé

Entreprises

• Capgemini - Administrateur base de données BMC Remedy senior

  SURESNES maintenant Gestion au quotidien des bases de données ITSM BMC Remedy
  Mise à jour de version
  Création / suppression de contrat
  Mise en place d'une documentation (français et/ou anglais)
  Création de fiches de tâche
  Aide à l'utilisation des consoles et application des processus(via meeting/téléphone ou sur site)
  Formation à l'utilisation des consoles ITSM
  Présentation des outils ITSM à de nouveaux prospects (français et/ou anglais)

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Edith GRAUSS

• Jérôme KLOTZ

• Laureline MAIRE

• Pascal FOURNIER