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Emmanuelle MARTIN

AIX EN PROVENCE

En résumé

J'ai récemment rejoins l'industrie du voyage d'affaires après m'être fortement investie dans l’apprentissage des problématiques de ce milieu et de ses acteurs.
J'ai pour habitude de creuser loin dans les concepts et j'utilise cette aptitude dans la gestion et la résolution des problèmes que peuvent rencontrer les entreprises et TMC.
De ce fait, j'ai une bonne appréhension des préoccupations et doutes de mes clients et fais de mon mieux pour les rassurer en leur apportant des réponses claires et pertinentes.
Je crois en l'importance d'avoir une relation forte, proche du client, afin de prendre le temps de comprendre ses besoins et attentes.

Mes compétences :
Corporate Travel
Travel
Voyage

Entreprises

  • GetThere - Partner Success Coordinator

    2012 - maintenant Business Development de GetThere sur le marché français
    Gestion des nouveaux comptes :
    - Formation à l'utilisation, l'administration et la configuration du site
    - Accompagnement tout au long de l’implémentation de la solution
    - Assurer le suivi sur les points techniques et opérationnels de l'utilisation du SBT GetThere
    - Conseiller le client sur l'utilisation des fonctionnalités et lui proposer des best practices
    - Gérer les demandes de fonctionnalités et développements du client et leur mise en place
  • AS Voyages - Stagiaire Support commercial et Support Online Service Affaires

    2011 - 2011
  • Hôtel Vertigo - Réceptionniste polyvalente

    2008 - 2008 Accueil des clients internationaux
    Gestion du remplissage
    Création et animation de la page Facebook

Formations

  • ESCAET

    Aix En Provence 2010 - 2012 Manager des activités du Tourisme et des Voyages

    Spécialisation Corporate Travel
    Ultra-spécialisation Gestion de Projet
    Réalisation du Livre-Blanc de l'AFTM "Les outils à disposition du Travel Manager"
    Etude sur l'impact des ancillary services dans le Corporate Travel
    Etude sur les leviers d'adaptation d'une multinationale au marché français

Réseau

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