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Eric CHALARD

PARIS

En résumé

- 25 années d'expérience dans le monde des télécommunications fixes et mobiles
- 15 années d’expérience dans le management

Compétences

- Management: Organisation, encadrement, recrutement et formation de collaborateurs.
- Conduite et gestion de projets: Planification, organisation, coordination, gestion des risques.
- Exploitation: Migration et déploiement de systèmes et d'applications, gestion des incidents et des problèmes, Animation de crises, pilotage de la qualité et des SLA
- Architecture des réseaux télécoms fixes et mobiles
- Formation
- Gestion d'un parc de clients

Mes compétences :
ADSL
internet
management
GSM
web

Entreprises

  • SFR - Responsable MOA Direction Opérateur chez SFR

    2013 - maintenant -En charge du pilotage des développements des produits et outils de la direction Opérateur (produits mobiles, voix fixe, data fixe)
    -Pilotage du budget de développement
    -Management d'une équipe de 10 responsables de projets

  • SFR - Responsable d'activité Exploitation des Services

    2009 - 2013 Responsable de l'activité gestion des incidents des services:
    - Détection et résolution des incidents équipements et Services
    - Support technique sur les plates formes de services et infrastructures
    - Traitement des incidents clients de niveau 3
    - Traitement des incidents MVNO
    - Gestion du Run des offres xMS

    Encadrement de 3 managers, 40 collaborateurs, 3 forfaits (+ de 100 personnes)

  • SFR - Responsable d'activité Support Réseau Mobile

    2007 - 2009 Management des services Support Réseau Mobile:

    - réseau mobile 2G/3G
    - Cœur de réseau voix et data mobile
    - Backbone IP
    - Analyse de la QOS

    Encadrement de 3 managers, 30 collaborateurs

  • SFR - Responsable déploiement des Services et Portails

    2004 - 2007 Management d’une équipe de 15 chefs et responsables de projets
    Périmètre : administration et déploiement des services et portails SFR ( WAP, MMS, VISIO, Streaming, services email, Push to Talk, Téléchargement musiques et jeux, portails web sfr.fr, SMS, messagerie vocale et visio, enablers, VOIP…)
    Objectifs : accompagnent les projets depuis la phase d'étude avec les ingénieries jusqu'à la mise en exploitation

  • SFR - Responsable qualité des services réseaux mobiles et fixes

    2001 - 2004 Management d’une équipe de 15 ingénieurs
    Périmètre : qualité des services réseau télécom. ( SMS, MMS, IN, Email, MIM, répondeur vocal, réseau collecte intenet…).

  • SFR - Ingénieur performance

    1998 - 2000 Responsable qualité de service du réseau SFR pour la région Sud-Ouest

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :