PARIS
Associé de CoRelations,
Co-fondateur de Corelations Président de l'Académie de la Relation Client.
Auteur de plusieurs questionnaires comportementaux
- Teltest®, pour évaluer les compétences comportementales au téléphone. Ce test, destiné aux téléconseillers, évalue 9 critères, depuis l'accueil jusqu'à la conclusion.
- Selltest® est un test audio-visuel d'évaluation des compétences commerciales en temps réel.
- La méthode Prédom®. Le questionnaire informatisé évalue avec finesse les préférences comportementales des managers. Le compte rendu expert dessine un portrait précis du style de management et de communication. La méthode Prédom à laquelle il est adossé oriente leur progression dans ces deux domaines.
Expert des préférences comportementales, je suis un créateur de parcours de progrès : bilan
+ formation + suivi + évaluation à la relation client, particulièrement dans le domaine du mail, du tchat et des réseaux sociaux.
Pas de formation renseignée
