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Eric MOUVET

Paris

En résumé

Un parcours professionnel très orienté marketing opérationnel B to B et B to C à la fois OFF et ON line.
Expèrience dans la prospection mass market et la fidélisation client.
Très bonne maitrise du CRM et des canaux (Internet, Phoning, mailing, faxing, e-mailing,..)

consultant SSII - Chef de projet marketing :
Mise en place la base de prospection marketing Direct de CEGETEL.

Chef de marché Prospection ( Marché de la téléphonie - CEGETEL ) :
Gestion et évolution de la base de prospection, gestion des opérations de marketing direct, stratégie de commercialisation de l'offre Internet ADSL

Chef de marché fidélisation ( Marché de la téléphonie - CEGETEL ):
Gestion de 3 plate-formes de télévente ( call center ), élaboration et mise en place de la stratégie de fidélisation

Responsable de pole Animation de marché (marché de l'énergie - EDF ):
Mise en place du canal marketing direct, Développement et animation du canal WEB, plan d'action mix-canal

Responsable des ventes du canal Internet ( marché de l'énergie - EDF ):
Plan d'action de développement des ventes sur les sites internet( particuliers : 1,5 M visiteurs/mois et professionnels 80 K visiteurs/mois ),recommandation stratégique sur le positionnement du web sur 3 ans ( univers virtuels,technologie, accessibilité .. ), plan d'actions sur la collecte d'e-mail marchés Professionnel et Particulier, élaboration de la politique de référencement, mise en place de l'animation commerciale, définition des parcours clients,mise en place des campagnes de push,mise en place du tracking,pilotage des enquetes de satisfaction clients,Gestion du back office client Web,

Mes valeurs : Simplicité, honnêteté, courage et respect
Ma philosophie : Tout est possible,il suffit de le vouloir !

Mes compétences :
Call center
E marketing
E- Marketing
E-Marketing
Efficacité énergétique
eMarketing
Emarketing emarketer
Energétique
Fidélisation
Internet
Marketing
Marketing direct
Marketing internet
Marketing Operationel
Prospection
Responsable marketing
Télémarketing
Transition énergétique
Vente
Web

Entreprises

  • EDF - RESPONSABLE MARKETING OPERATIONNEL

    Paris 2011 Dans le cadre de l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence ( juillet 2004 pour les professionnels et juillet 2007 pour les particuliers) , ma mission au sein de la direction Marketing d'EDF consiste à développer la culture commerciale et mettre en place les canaux de ventes à distance ( VAD )

    Mes missions au sein de la Direction Marketing :

    - Mise en place des canaux OFF line de vente à distance sur le marché des particuliers
    ( mailing, phoning, salon, brochures ... ) de Septembre 2004 à janvier 2006

    - Mise en place des canaux ON line sur les marchés professionnels et particuliers
    ( site e-business et self care client )

    J'occupe aujourd'hui le poste de responsable e-marketing BtoB et BtoC.

    Mes objectifs :

    1. Volume de vente sur le canal Internet ( site internet particuliers 1.5 M visiteurs / mois et professionnels 80 K visiteurs/ mois )

    2. Volume de qualification d'e-mail sur les 2 marchés ( professionels et particuliers )

    3. Volume d'actes clients au sein des self care ( espace clients on line )

    Les actions réalisées :

    - Mise en place du plan d'action commerciale Internet.
    - Recommandation stratègique sur l'evolution et le positionnement marketing du canal Internet sur 3 ans.
    - Mise en place des plans d'actions de collecte d'e-mail
    - Définition des objectifs et du positionnement marketing du canal web
    - Gestion et analyse des sites ( tracking, ergonomie, sondage,évolution,.. )
    - Pilotage du back office web ( gestion des e-mails entrants et sortants )
    - Mise en place de la politique de gestion des e-mails

  • EDF - Préventeur National Direction Commerce EDF

    Paris 2016 - maintenant Responsable de la politique de cadrage de la prévention Santé Sécurité au travail de la direction Commerce ( 11 000 salariés ).
    Pilote National du plan d'action Absentéisme au niveau National. Politique de lutte contre l'absentéisme au travail.
    Animateur du réseau des préventeurs régionaux ( 9 régions sur le territoire national).
    Animateur de la commission des médecins du travail de la direction Commerce.
    Relation avec les médecins conseils au niveau National.

  • EDF - Responsable des ventes - Direction Grandes Entreprises

    Paris 2014 - 2016

  • EDF - Direction Commerciale et Régionale IDF - Responsable des ventes du canal Vente Terrain IDF

    2012 - 2014 Management : 30 personnes sur 3 sites :( Noisy, La défense, Corbeil )

  • EDF - Direction Commerciale et Régionale IDF - Pilote de Projet Régional sur la Satisfaction Clients

    2011 - 2012

  • CEGETEL - Chef de Marché Fidélisation

    2001 - 2004 Dans un contexte très concurrentiel, la fidélisation des clients devient un élément primordial.

    Comment conserver et accroitre le parc client sur un marché ou règne la guerre des prix et ou les clients sont de véritables " Zappeur et chasseur de promo". ?

    Mes missions :

    - Mise en place de la stratégie de Fidélisation du parc client
    Définition et mise en place du plan d'animation du parc clients par segment,lancements des campagnes de marketing direct ( phoning et mailing )

    - Gestion des plates-formes de télévente
    Mise en place et pilotage des call Center de rétention ( 2 call Center en France, 1 call Centre en Afrique )
    Appels d'offre, négociation, scripts, argumentaire de vente,incentive..

  • CEGETEL - Chef de Marché Prospection

    1999 - 2001 Dans un contexte, d'ouverture du marché des télécoms, CEGETEL opérateur alternatif à France Télécom avait une logique de pénétration du marché.

    Comment recruter un maximum de clients en un minimum de temps ?

    Mes Missions :

    - Conception et mise en place de la Base de Données Marketing de prospection de CEGETEL. ( segmentation, data-mining, ciblage, reporting, enrichissement de données... )

    - Lancement et pilotage des campagnes de Marketing direct
    ( mailing, faxing,e-mailing.. )

    - Elaboration de la stratégie de commercialisation de l'offre Internet ADSL

  • AID - Chef de projet

    1998 - 1999 Pilotage d'un groupe de travail pour la mise en place de la base de données de proscpection marketing Direct B to B.

    Mes Missions :

    - Identification des besoins marketing
    - Rédation du cahier des charges
    - Définition des process
    - Mise en place des flux informatiques
    - Définition du modèle conceptuel de données

  • Chambre de Commerce et d'Industrie - Assitant Technique Au Commerce

    ROCHEFORT 1997 - 1998 Réalisation d'une étude commerciale de la ville de poissy.

    La problématique :
    Comment limiter l'impact des centres commerciaux périphériques sur le commerce de proximité du centre ville ?

    Mes missions :

    - Réalisation de sondages
    - Identification du tissu économique et commercial de la ville
    - Analyse et recommandation pour la ville de Poissy

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