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Eric NICOLAS

Charenton-le-Pont

En résumé

Entré chez Helpline en 2007 en tant que technicien de proximité. J'ai su acquérir et intégrer les concepts du services desk.

Entreprises

  • Groupe BLUE SOFT - DBA SQL Server

    Charenton-le-Pont 2016 - maintenant Administrateur des bases de données SQL Server pour les fromageries Bel.
    Garant des sauvegardes, mises a jours et supervision des instances en centrale.
    Traitement des alertes remontant de la supervision.
    Suivis des mises à jour de sécurité, et service pack à installer.
    Définition des normes SQL Server du groupes en collaboration de l'architecte BDD.
  • Bel - DBA Sql Server

    Paris 2014 - maintenant
  • Helpline - Technicien sur site

    Nanterre 2007 - maintenant
    - Gestion et suivis des incidents et nouvelle demande logiciels/matériels.

    - Control du stock placé sous la responsabilité de l'équipe (vérification hebdomadaire, suivis des mouvements, recherche des manquants).

    - Divers projets et opération sur site et usine avec au besoin la gestion/formation de technicien en soutien (migration de 800 postes répartis sur 12 sites, déploiement massif d'applicatifs ...).

    - Création / modification de documents de production (fiche d'aide à la résolution, modification de procédure ....).

    - Dispatcher d'équipe :
    suivi des SLA.
    relation avec d'autres lignes de service.
    planning d'équipes.
    affectation d'activité.

Formations

Réseau

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