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Eric PÉAN

Puteaux

En résumé

Je suis actuellement responsable de compte où depuis 4 ans, je développe, gère des contrats de maintenance informatique pour des clients grand compte. (AG2R-Renault-Total-Engie-Faurecia …)
Ma réactivité, ma capacité d'analyse et d'écoute, ma résistance au stress m'ont donné la possibilité de faire évoluer et de maintenir les portefeuilles (CA 2M€) dont j'ai la charge.
Mon leadership et ma disponibilité m'ont permis d'entretenir une relation privilégié avec mes clients.

Mes compétences:
Bonne maîtrise des outils Excel, Power Point, Word et Lotus notes

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Réalisation
SLA
Statistiques

Entreprises

  • Econocom - Responsable de compte

    Puteaux 2013 - maintenant -Démarrage de nouveau compte
    -Mise en place de procèdure
    -Maîtrise du suivi budgétaire (P&L)
    -Révisions et ajustements contractuels
    -Suivi de la QdS et des SLA
    -Élaboration et coordination des plans d'action
    -Animation des Comités de Pilotage
    -Pilotage et Ordonnancement de prestations
    -Coordination des équipes opérationnelles
    -Gestion des crises et d'escalades
    -Mise en place de procédure de démarrage de compte
    -Développer et fidéliser le portefeuille de clients.

  • Econocom - Coordinateur technique

    Puteaux 2009 - 2013 Gestion et suivi des incidents et des projets
    Gestion de crises clients
    Interface entre les différents prestataires et managers

  • Econocom - Technicien maintenance informatique UNIX

    Puteaux 2006 - 2009 Maintenance de stations et serveurs Sun Microsystems
    Maintenance Serveurs AIX
    Maintenance et installation sur logiciel VM et SDS
    Support 1ere et 2 éme niveau Sun Microsystems
    Mise en place de procédure de démarrage de compte (EDF)
    Réunion de comité opérationnelle (France Télécom)

  • Memorex-Telex - Technicien maintenance informatique chez SUN MICROSYSTEMS

    2000 - 2006 Maintenance de stations et serveurs Sun microsystems
    Administration Solaris (1 er niveau et 2 éme niveau)
    Maintenance et installation sur logiciel VM et SDS

  • A2B - Technicien maintenance informatique

    1999 - 2000 Déploiement sur toute la France
    Maintenance matériels et logiciels pour le compte de la BNP

Formations

Réseau

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