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Orange Business Services
- Technicien Service Client Grand Compte Entreprise
Paris
2011 - maintenant
• Qualification technique des offres Orange sur des clients Grand Compte (Crédit Agricole, AXA)
• Préparation des configurations des équipements
• Assure le suivi des installations et des migrations,
• Mode opératoire, consignes préparation prod
• Réalise la mise en service et valide le bon fonctionnement.
• Mise à jour du SI et diffusion des CR MES
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Orange
- Soutien Technique Grand Public
Paris
2008 - 2011
Formation des Techniciens UI
Accompagnement des techniciens UI
Expertise terrain (recherche pertubateur, résolution problème client complexe)
Rédaction Modop
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Orange Business Services
- Technicien Service Client Grand Compte Entreprise
Paris
2007 - 2008
- Migration/déploiement réseau grand compte
liaison (ADSL vers SDSL), routeurs (2600 vers 2800), X25 (frad vers carte NM8AS), équipements bancaires (bascule sur nouveau réseau).
- Maintenance des réseaux titulaire : rajout d'automate, d'alarme (ip et x25)
- Titulaire de deux réseaux grands comptes : Atlantica (Crédit Agricole avec plus de 3200 sites), Class4 (France Télécom avec plus de 7000 sites)
- Affectations, qualifications des productions, préparation de configurations routeurs et des switchs
Fin de mon contrat le 27/06/2008
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CEGETEL
- Technicien Réseau
2004 - 2005
Activité de la société : opérateur de télécommunications
Poste occupé : technicien réseau de déploiement
Missions :
- Déploiement réseaux
- Migration des postes
- Migration des applications
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CEITEL
- Technicien support technique-hotliner
2002 - 2004
Activité : Création de logiciel d'encaissement back office et front office
Poste occupé : technicien support technique-hotliner
Missions :
Gestion de 73 magasins :
- Traitement des incidents par télémaintenance (vnc)
- Exploitation et Administration des serveurs
- Détection de bug
- Préparation matériel (configuration caisse, serveur back, douchette, imprimante caisse)
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CHU Rennes
- Technicien Réseau
Rennes
2001 - 2002
Activité : Santé grand public
poste occupé : technicien réseau
Mission :
- Traitement des incidents matériels et logiciels.
Incidents matériel => déplacement sur site et changement de la pièce ou du pc (après avoir préparé celui-ci en laboratoire)
Incident logiciels => télémaintenance
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France Telecom
- Formateur hotliner support
Paris
2000 - 2001
Activité : opérateur de télécommunication
Poste occupé : Formateur hotliner support
Missions :
- Formation au personnel FT sur la prise d'appel et le dépannage de modem numéris.
- Prise d'appel client en niveau 1
- Traitement des mails et des appels sur un nouveau service FT (Allo) mise en place
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France Telecom
- Technicien Réseau
Paris
1998 - 2000
Activité : Opérateur de télécommunication
Poste occupé : Technicien Cellule Intervention Local (TCIL)
Missions :
- Installation, configuration et mise en service de l’appareil et de ses périphériques
- Maintenance logiciels (windows 95, office, applications métier) et matériel (PC, station de travail, imprimante)
- Administration de serveur
- Création de base de donnée de gestion et de document Excel pour l'uilisateur.
- Assistance à l'utilisateur
2 types de poste : bureautique et STB (station de travail banalisé)
