Atos Infogérance
- Technicienne support informatique
Bezons
2009 - 2012
Technicienne support informatique sur site pour le client Ernst & Young.
▪ Suivi et résolution des incidents – Niveau 2 (téléphone, e-mail, PMAD, proximité)
▪ Support utilisateurs : conseiller, informer, renseigner
▪ Support informatique : Postes de travail et portables IBM, Logiciels firme (en anglais), imprimantes, Blackberrys, cartes 3G, GSM, Secur id
▪ Maintenance du matériel (via le constructeur)
▪ Gestion du parc informatique (inventaire, mise à jour)
▪ Projet de migration et évolution du parc
Technologies: Windows XP en anglais, Lotus Notes, Asset center (gestion du parc informatique), Service center et USD (traitement incidents), Pointsec (cryptage des données)