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Estelle SIAUDEAU

NANTES

En résumé

Titulaire d’un BTS Tourisme et d’un CQP Vendeuse boutique, j’ai développé durant mes formations les capacités nécessaires pour le domaine commercial. J’ai appris à réaliser et à faire le suivi des ventes.
D’ailleurs, j’ai pu mettre à profit ces acquis lorsque j’ai travaillé au sein de Disneyland Paris pendant 9 mois et au sein de la SNAT pendant 1 an et 2 mois en tant que vendeuse. J’ai été chargée d’accompagner les clients dans leurs choix, et de les renseigner sur les produits proposés. J’ai même eu à ma charge la formation des nouveaux saisonniers dans l’entreprise.

Aillant travailler dans deux entreprises totalement différentes, je sais adapter mon rythme de travail en fonction de l’affluence, et du type de client.
Disposée pour réaliser toute tâche, que ce soit la commande, la réception, le classement et le tri, la mise en rayon, la communication avec le client…

Mes compétences :
Supports de communication
Accueil physique et téléphonique
Accueil des clients
Guide
Communication
Internet
Conseil
Organisation d'évènements
Réservation
Adaptabilité
PAO
Conception de guide / brochure
Guidage
Microsoft Office
Prezi
Inventaire
Gestion des conflits
Merchandising
Implantation Commerciale
Vente
Gestion des stocks
Accueil clientèle internationale
Étiquetage
Proginov
Formation
Réapprovisionnement des produits dans les rayons
Réceptionner les stocks
Museo
Commande monnaie

Entreprises

  • Saint Nazaire Agglomération Tourisme - Vendeuse boutique

    2016 - 2017 - Vente et conseil des produits
    - Encaissement sur PROGIWIN, comptage de caisse et commande monnaie
    - Réception de livraison et réapprovisionnement dans les rayons
    - Gestion du réassort
    - Inventaire permanent et inventaire tournant
    - Formation des saisonniers, création livret d'accueil
  • Saint nazaire tourisme et patrimoine - Agente d'Accueil Touristique

    2016 - maintenant - Accueil téléphonique des visiteurs (individuels et groupes)
    - Renseignement sur les produits et tarifs proposés
    - Réalisation d'un acte de vente argumenté et individualisé selon la demande du client
    - Travaux administratifs liés à la réservation , en liaison avec les autres services
    - Surveillance de salle dans le musée, et le sous marin et énoncer des règles de sécurité préventives
  • saint nazaire tourisme et patrimoine - Vendeuse Boutique

    2015 - 2016 - accueil
    - la prise en charge du client
    - la présentation et l’argumentation des produits
    – le conseil et la fidélisation
    – la conclusion de la vente
    – la bonne tenue de la boutique et des présentoirs
    - la tenue de la caisse, la gestion du réassort.
  • Disneyland Paris - Vendeuse en Boutique

    Chessy 2014 - 2015 - Accueil d’une clientèle internationale
    - Vente et conseils des produits
    - Encaissement et comptage de caisse
    - Étiquetage et réapprovisionnement des produits dans les rayons
  • Cap Vers - Simulation de Workshop

    Saint-Herblain 2014 - 2014 Présentation de la destination Irlande
    - informations sur la destination
    - dégustation
    - quizz
  • Vacances pour Tous - Agent de voyage (stagiaire)

    2014 - 2014 Stage d'un mois.
    Tâches réalisées:
    - Réservations de séjour
    - Accueil et conseil des clients
    - Conception de Guide et de brochure
    - Organisation du Salon du Tourisme
  • Office de Tourisme Luberon Pays d'Apt - Conseillière en séjour (stagiaire)

    2013 - 2013 Stage de 2 mois.
    Tâches réalisées:
    - Accueil des touristes (français et anglais)
    - Redirection et conseil aux vacanciers
    - Appel des prestataires pour des informations complémentaires

  • Cap Vers - Hôtesse d'accueil

    Saint-Herblain 2012 - 2012 Lors de l'inauguration de l'école Cap vers, j'ai été hôtesse d'accueil
    Tâches réalisées:
    - Accueil des invités et les diriger aux endroits demandés
  • Fondation Belèm - Guide sur le bateau "Le Belem"

    2012 - 2012 Action réalisée grâce à mon école.
    Tâches réalisées:
    - Accueil et guidage de groupes scolaires, Nantes
  • Flunch - Employée polyvalente

    VILLENEUVE D'ASCQ 2011 - 2014 Contrat CDI à temps partiel (le week-end)
    - Accueil et conseil à la clientèle, approvisionnement des buffets
    Au cours du service, entretien de l’espace restauration

Formations

  • Université Disney

    Marne La Vallee 2015 - 2015 certificat de qualification professionnel + BULAT

    Formation en alternance
    - Accueil d’une clientèle internationale
    - Vente et conseils des produits
    - Encaissement et comptage de caisse
    - Étiquetage et réapprovisionnement des produits dans les rayons
    - Inventaire
    - Gérer les situations délicates (problèmes de caution)
    - Gérer les stocks
    - Facing, présentation et gestion des linéaires
    - Animation du point de vente
    - Fidélisation
  • CAP VERS

    Nantes 2012 - 2014 BTS
  • Université Nantes

    Nantes 2010 - 2012 option Italien
  • Lycée Les Bourdonnières

    Nantes 2006 - 2010 Communication et Gestion des Ressources Humaines( STG CGRH)

Réseau

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