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Eve MAILLARD

PAPEETE

En résumé

Pas de description

Entreprises

  • Air Tahiti Nui - Attachée Commerciale Sédentaire

    PAPEETE 2005 - maintenant Développement commercial Europe

    Aide à l’élaboration du Plan d’Actions Commerciales Europe (promotion des ventes, politique de tarification).
    Mise en œuvre des actions prévues dans le Plan Marketing annuel Europe et reporting.
    Analyse des données au transport mensuelles et mise à disposition des données BSP.
    Mise à jour des fichiers et contrôle du bon fonctionnement des chargements tarifaires Europe.
    Veille tarifaire et évaluation d’impacts en cas d’évolutions de la politique tarifaire.
    Gestion et reporting des dossiers dans les domaines suivants :
    - PR : validation des participants aux voyages de presse, mesure et archivage des retours media.
    - Advertising : validation des annonces trade, bannières, pages de publi-rédactionnel.
    - Promotion des Ventes : gestion des dossiers d’éductours, élaboration et mise à jour de supports d’aide à la vente (flyers Corporate, brochures, présentations B2B).
    - Actions tarifaires : élaboration des grilles tarifaires promotionnelles et mesure des résultats.
    - Communication : mise en œuvre du planning de communication externe (newsletters B2B).

    Coordination marchés:

    Assistance technique et réponse aux demandes commerciales des partenaires et représentants européens.
    Formalisation des accords commerciaux (contrats barter, incentive) et calcul des commissions.
    Diffusion et mise à jour des procédures compagnie, contrôle de leur compréhension et de leur mise en application.
    Traitement des autorisations commerciales et dérogations ponctuelles aux procédures définies.
    Mise à jour de la base de données Salesforce (importation de données et extraction de rapports).
    Assistance des attachés commerciaux durant leurs déplacements.
  • Air Promotion Group - Superviseur Call Center

    2002 - 2004 Organisation des plannings de l’équipe dédiée à Air Tahiti Nui (3 agents à plein temps).
    Contrôle de la qualité de service.
    Mise en place de manuels de formation produit/GDS et contrôle de la bonne application des procédures compagnie.
    Gestion des réservations individuelles, groupes et allotements (réservation, facturation, émission de billets).
    Gestion des litiges passagers.

Formations

Réseau

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