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Fabien LECLERCQ

En résumé

De formation supérieure en marketing direct, j'ai acquis un solide savoir-faire dans les métiers de la communication et du marketing opérationnel dans le secteur de la distribution.
Spécialiste de la fidélisation client , mes sujets de prédilection sont comment faciliter l'expérience d'achat, exploiter la relation client au travers des réseaux sociaux et renforcer l'attachement à la marque.
En contact avec les points de vente, j'apporte mon expertise pour réussir le déploiement des opérations nationales et organiser des opérations de trafic tout en garantissant l'identité de la marque et l'optimisation des coûts.
J 'ai également développé une dimension partenariat pour la mise en place de nouvelles offres et services en lien avec les cartes de fidélité.



Mes compétences :
Animation de réseau
Plan marketing / Plan de communication
Marketing multicanal
Digital marketing
Réseaux sociaux
Programme relationnel CRM / e CRM
Partenariats stratégiques
Webmarketing
Management de projet
E-commerce
SMO

Entreprises

  • CPAM de Vendée - Responsable de Département Marketing

    2015 - maintenant Promotion des Téléservices auprès des assurés, des professionnels de santé et des employeurs

  • SOCAP - Chef de projet innovant

    2015 - 2015 - Diagnostic marketing
    - Etude de faisabilité lancement nouveau produit
    - Refonte du site internet
    - Formation sur la conduite de projet innovant ( Angers Technopole- Dispositif SelanC )

  • SCS SENTINEL -  Marketing&Web Manager

    Les Landes Génusson 2013 - 2014 - Sourcing, développement et lancement nouveaux produits sur le marché France et Europe
    - Gestion de la gamme motorisations de portails et vidéosurveillance
    - Conception et réalisation catalogues, PLV et packaging
    - Organisation salons professionnels
    - Pilotage du site marchand scs-laboutique : création de trafic, animation, refonte graphique et fonctionnelle

  • La Redoute - Responsable Partenariat

    Roubaix 2011 - 2012 Gestion des partenariats pour le développement de l'activité des moyens de paiement
    - Management équipe projet pour le lancement d'une nouvelle carte enseigne et d'une solution de paiement on-line
    - Suivi des opérations digitales: campagne de création de trafic, relais des opérations sur les médias sociaux,
    -Suivi des projets pour le développement des applications de paiement sur mobile , tablette et réseaux sociaux
    - Renégociation contrats et tests de nouvelles offres avec les partenaires

  • Castorama - Responsable Marketing Relationnel

    Templemars 2007 - 2010 Animation multi canal du fichier client et gestion du programme de fidélité.

    - Définition d'une stratégie de fidélisation basée sur le parcours d'achat client et mise en place de nouveaux programmes relationnels
    - Suivi des partenariats pour la mise en place de 3 nouvelles offres associées au programme de fidélité
    - Animation du réseau de 100 magasins : pilotage des campagnes de création trafic, définition des objectifs et suivi des performances au niveau de la carte
    - Animation fichier : construction du plan marketing multi canal ,suivi des opérations on et offline, analyse des résultats des campagnes de marketing direct et suivi du budget

  • BANQUE ACCORD - Chef de produit

    Croix 2002 - 2007 - Analyse du marché et définition du mix-marketing
    - Construction du plan d’action, pilotage des campagnes marketing et suivi des performances
    - Elaboration des cahiers des charges et suivi des projets pour l'évolution de l'offre produit

  • Banque Accord - Responsable Marketing Opérationnel

    Croix 1996 - 2002 - Pilotage des opérations du PAC avec les points de vente
    - Construction et suivi du plan marketing direct des produits financiers
    - Suivi agence ,négociations fournisseurs, suivi du budget
    - Mise en place de tests avec des partenaires pour la vente à distance de produits d'épargne
    - Conception et réalisation des supports PLV et des outils d'aide à la vente

Formations

Réseau

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