Fabien MUTSHLER

En résumé

Entreprises

• Office Depot - Collaborateur Service Client

  Senlis 2015 - maintenant Collaborateur Service Client de la division Fournitures de bureau & Papeterie.

• BATEAUX DU SAUT DU DOUBS - Accueil Kiosque & Administration

  2014 - 2014 Accueil téléphonique des clients et enregistrement des réservations.
  Diverses fonctions administratives (pointage de factures, tableurs, courriers...)
  Dans le cadre d'une formation AFPA de 6 mois.

• Univers monétique - Chef d'équipe Hotline Technique

  2011 - 2013 Encadrement d'une équipe de 8 techniciens hotliners

• Univers Monétique - Technicien Informatique Hotline

  2010 - 2011 Télé-dépannage et Télé-installation de terminaux de paiement.

• MAAF assurances - Gestionnaire contractuel IRD

  Chauray 2009 - 2009 Niort (05/2009-06/2009)
  Formation de 5 semaines au siège social à Niort et en centre à Lyon : les contrats MAAF, les conventions applicables en IRD, la prise de déclaration de sinistre par téléphone.
  
  Lyon (06/2009-10/2009)
  Gestion contractuelle des sinistres IRD privés et professionnels avec gestion directe jusqu'à 1500 euros de dommages, et transfert des dossiers supérieurs en expertise.
  
  Références : Florence Tumbach (Animatrice du groupe – 04 37 69 62 17 )
  & Catherine Eleuche (Responsable de centre – 04 37 69 62 95)

• CIC - Gestionnaire commercial

  Paris 2003 - 2009 Strasbourg (03/2003-03/2005)
  En relation avec les fournisseurs, clients et le réseau commercial, mener à bien le règlement des dossiers de crédit bail mobilier des clients.
  Une grande diversité de cas particuliers et de problèmes rencontrés.
  Participation aux tests du logiciel EKIP en collaboration avec l’équipe informatique et l’équipe de gestion, formation des gestionnaires au nouveau logiciel et assistance technique aux gestionnaires.
  
  Lyon (04/2005-30/01/2009)
  Même poste qu’à Strasbourg, mais axé sur la mise en place et gestion de dossiers complexes : cobaillages, transferts, grandes entreprises, montages et modifications particuliers.
  Animation ponctuelle de formations et assistance technique des collègues de Lyon pour l’utilisation du logiciel EKIP et la remontée des incidents informatiques.

• OriginalCom - Pubauto - Associé fondateur – Agent Administratif et Logistique

  2000 - 2002 Comptabilité journalière et outils de gestion, mise en place de grilles tarifaires, recherche de fournisseurs, organisation de campagnes « Pubauto », management d’intérimaires, et diverses activités (création du site Internet, graphisme, relations avec les particuliers, présentation des écarts aux investisseurs, préparation des informations pour les business plan...).

Formations

• Université Strasbourg 1 Louis Pasteur

  Schiltigheim 1998 - 2000 PMO

Réseau

• Catherine ELEUCHE

• Emmanuel SONNTAG

• Gilles GONTIER

• Julien MASSIAS

• Julien OUVRARD

• Mélanie DULIZE

• Virginie JAFFRÉ

• Yann GALAND