Mes compétences :
Gestion
Administratif
Assurance
Pmo
Banque
Technicien
Management
Accueil téléphonique
Entreprises
Office Depot
- Collaborateur Service Client
Senlis2015 - maintenantCollaborateur Service Client de la division Fournitures de bureau & Papeterie.
BATEAUX DU SAUT DU DOUBS
- Accueil Kiosque & Administration
2014 - 2014Accueil téléphonique des clients et enregistrement des réservations.
Diverses fonctions administratives (pointage de factures, tableurs, courriers...)
Dans le cadre d'une formation AFPA de 6 mois.
Univers monétique
- Chef d'équipe Hotline Technique
2011 - 2013Encadrement d'une équipe de 8 techniciens hotliners
2010 - 2011Télé-dépannage et Télé-installation de terminaux de paiement.
MAAF assurances
- Gestionnaire contractuel IRD
Chauray2009 - 2009Niort (05/2009-06/2009)
Formation de 5 semaines au siège social à Niort et en centre à Lyon : les contrats MAAF, les conventions applicables en IRD, la prise de déclaration de sinistre par téléphone.
Lyon (06/2009-10/2009)
Gestion contractuelle des sinistres IRD privés et professionnels avec gestion directe jusqu'à 1500 euros de dommages, et transfert des dossiers supérieurs en expertise.
Références : Florence Tumbach (Animatrice du groupe – 04 37 69 62 17 )
& Catherine Eleuche (Responsable de centre – 04 37 69 62 95)
CIC
- Gestionnaire commercial
Paris2003 - 2009Strasbourg (03/2003-03/2005)
En relation avec les fournisseurs, clients et le réseau commercial, mener à bien le règlement des dossiers de crédit bail mobilier des clients.
Une grande diversité de cas particuliers et de problèmes rencontrés.
Participation aux tests du logiciel EKIP en collaboration avec l’équipe informatique et l’équipe de gestion, formation des gestionnaires au nouveau logiciel et assistance technique aux gestionnaires.
Lyon (04/2005-30/01/2009)
Même poste qu’à Strasbourg, mais axé sur la mise en place et gestion de dossiers complexes : cobaillages, transferts, grandes entreprises, montages et modifications particuliers.
Animation ponctuelle de formations et assistance technique des collègues de Lyon pour l’utilisation du logiciel EKIP et la remontée des incidents informatiques.
OriginalCom - Pubauto
- Associé fondateur – Agent Administratif et Logistique
2000 - 2002Comptabilité journalière et outils de gestion, mise en place de grilles tarifaires, recherche de fournisseurs, organisation de campagnes « Pubauto », management d’intérimaires, et diverses activités (création du site Internet, graphisme, relations avec les particuliers, présentation des écarts aux investisseurs, préparation des informations pour les business plan...).
