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Fabienne DELANNAY

SURESNES

En résumé

- Mon aspiration : Accompagner l’entreprise dans son ambition de développement, de transformation digitale en fédérant les hommes et les métiers pour co-réaliser des projets cohérents et rentables.

- Des compétences en direction de projets online et offline, marketing, change management et communication développées à travers différentes situations de collaboration : travail en agence ou en entreprise, autonome ou en équipe sur des projets transverses locaux ou européens dans un environnement multiculturel.

- Des projets confirmés et réussis grâce à un marketing opérationnel performant et une gestion de la relation active et efficace

- Plus de 10 ans d’expérience professionnelle aux services des entreprises, principalement dans les secteurs de l’événementiel et voyages d’affaires

Mes compétences :
Marketing
Communication
Evénementiel
Gestion de projet
Marketing opérationnel
Travel management
B2B
Direction de projet
Analyse des besoins
Accompagnement au changement
Conduite du changement
Marketing produit
Gestion de produit
Travail en équipe

Entreprises

  • Nouveaux challenges en cours - Analyste marché

    2017 - maintenant

  • Voyages SNCF - Responsable de projets MOA

    La Défense 2016 - 2016 Pilotage des outils de la Relation Client (engagement des réseaux sociaux, voix du client, satisfaction client, CRM)
    Management de projets transverses digitaux (dématérialisation de moyens de paiement, offre promotionnelle)
    Animation de la relation partenaires
    Co-construction en mode agile

  • Digital Academy - Consultant / Chef de projet marketing

    2016 - 2016 Mission Conseil stratégie marketing et Gestion de projet pour l'institut de formation Digital Academy

    - Mise en place du planning éditorial pour optimiser la présence et la visibilité de l'institut
    - Animation de la communauté sur Twitter
    - Veille marché, focus sur la digitalisation de la formation professionnelle
    - Pilotage, recherche et mise en œuvre des "6 tendances de la formation professionnelle sous le prisme du digital"
    http://fr.slideshare.net/digitalacademy/6-tendances-de-la-formation-professionnelle-quand-le-digital-change-la-donne
    - Prise de brief et recommandation client
    - Contribution aux ateliers transformation numérique

  • Solocal Network - Pages Jaunes - Responsable de marché

    2014 - 2015 Contribution au développement du chiffre d'affaires du marché "commerce"
    - Collecte, exploitation et analyse des informations sur le marché
    - Analyse des besoins et comportements des utilisateurs, définition du plan d'actions et réalisation des documents supports
    - Mise en place de l'offre hôtel en partenariat avec un acteur majeur de la réservation en ligne

  • Carlson Wagonlit Travel - EMEA Product Marketing Manager

    Boulogne-Billancourt 2012 - 2014 Gestion des produits d'optimisation du voyages d'affaires pour la zone EMEA
    - Participation à l’évolution des produits
    - Recommandation et mise en place de plans d’actions, création de documents supports et d’aide à la vente
    - Suivi de l’activité et des performances, identification des axes d’amélioration et actions correctives le cas échéant

  • Carlson Wagonlit Travel - EMEA, Online Product Manager

    Boulogne-Billancourt 2010 - 2012 Support au développement de l'offre Online B to B sur la zone EMEA
    - Veille marché, concurrentielle et analyse des besoins pays
    - Interface EMEA pour l’ensemble des pays de la zone et équipes internes (marketing, opérations, commerciale)
    - Gestion de la relation partenaire et animation du plan marketing défini en amont

  • Carlson Wagonlit Travel - Responsable Produit Solutions Online

    Boulogne-Billancourt 2007 - 2010 Pilotage de la ligne de produit Online pour le segment mid market France
    - Définition et gestion des offres packagées
    - Responsable France du projet stratégique européen d’une nouvelle solution Online ; en charge de son lancement et suivi
    - Mesure, contrôle de la performance et de la rentabilité, mise en place de tableaux de bord

  • Carlson Wagonlit Travel - Responsable Promotion offres technologiques

    Boulogne-Billancourt 2006 - 2007 Positionnement de l'offre online et Communication
    - Segmentation de l’offre
    - Conception et développement d’outils supports
    - Responsable du déploiement de l’offre en interne

  • Semaprod/Protavel/Carlson Wagonlit Travel - Responsable des opérations

    2002 - 2006 Définition des objectifs et encadrement de l'équipe projets événementiels
    - Pilotage de l’équipe et mise en place de documents supports
    - Garant de la rentabilité et performance
    - Coordination avec le siège

  • Capital Events - Chef de projets événementiels

    Casablanca 2002 - 2002 Valorisation de la communication d'entreprise

  • Meeting & Marketing / Capital Events - Chef de Projet Marketing Communication

    1999 - 2002 Contribution à la promotion d'entreprise et communication interne

Formations

  • OpenClassrooms

    Paris 2015 - 2015 63782144

    gestion du contenu, des mots clés, architecture du site, pertinence, notoriété,

  • OpenClassrooms

    Paris 2015 - 2015 Certificat 12624332

    Gérer la présence et e-réputation sur les réseaux sociaux à l'aide de méthodes concrètes et efficaces.
    Appréhender les outils pour être à l'écoute sur les réseaux, créer et animer une communauté digitale

  • ISEFAC

    Paris 1999 - 1999 Maîtrise

Réseau

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