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Fabienne DUPIN

Niort

En résumé

Empathie, sens du contact, soucieuse du respect des règles et des humains, dynamisme, écoute, goût des nouveaux challenges
Je souhaite participer à la réussite de votre entreprise.

Mes compétences :
Empathie
Ecoute
Management
Microsoft Office
Lotus Notes/Domino
IBM AS400 Hardware
Apple Mac

Entreprises

  • Inter Mutuelles Assistance - Chargée d'assistance

    Niort 2016 - maintenant Aide aux sociétaires selon leur contrat auto/moto : remorquage, retour domicile, récupération du véhicule..
  • Poujoulat - Coordinatrice de groupe Administration des Ventes & Gestionnaire

    Saint Symphorien 2005 - 2016 Management d'une équipe d'assistants commerciaux ;
    - Pilotage de l'activité, élaboration des plannings ;
    - Qualification et veille au respect des objectifs (taux de prise d'appels..) ;
    - Analyse des statistiques, préconisations (correspondant qualité : actions préventives et correctives) ;
    - Evaluations et accompagnement au développement des compétences des équipes ;
    - Suivi de dossiers spécifiques (cohérence technique, faisabilité, respect des délais de production et livraison, contrôle des données clients, services après-vente, litiges)
  • Poujoulat - Assistante Commerciale

    Saint Symphorien 2000 - 2004 Préparation, enregistrement et saisie des commandes clients ;
    - Suivi des commandes (fabrication et livraison) ;
    - Suivi et règlement des litiges
  • GROUPE APSYS INDUSTRIES à THOUARS - Assistante du Directeur Commercial et des Achats

    1996 - 2000 Sélection des fournisseurs et négociation des conditions commerciales (vêtements et matériel d'hygiène et de sécurité, fournitures de bureau) ;
    - Suivi des commandes clients (du devis, à la livraison / facturation) et des règlements
  • THYSSEN ASCENSEUR - Agent Principal

    1995 - 1996 Elaboration des programmes d'expéditions ;
    - Réalisation des tarifs portes et accessoires (pour l'Autriche) ;
    - Enregistrement et suivi des commandes

    CGST SAVE à ANGERS et LORIENT (entretien et dépannage d'installations de chauffage)
  • Savelys - Secrétaire d'agence

    Paris 1991 - 1995 Standard, organisation de planning
    - Suivi des clients
    - Tenue du livre de caisse ;
    - Etablissement de devis, factures ;
    - Programmation de visites d'entretien ;
    - Négociation et établissement de contrats d'entretien ;
    - Négociation et vente de matériels de chauffage

Formations

  • Idaic

    Poitiers 1993 - 1994 Brevet de Technicien Supérieur

    NIVEAU BTS SECRETARIAT DE DIRECTION
  • Lycée Jean Moulin

    Thouars 1990 - 1991 BACCALAUREAT G1

    Baccalauréat G1 Bureautique et Secrétariat (lycée Jean Moulin à Thouars 79)

Réseau