Mes compétences :
Gestion des litiges
Orientation client
Négociation
Gestion budgétaire
Entreprises
STEF
- Responsable Service Clients
2013 - maintenantTraitement des réclamations clients : identification et mise en œuvre du plan d’action correctif, gestion des litiges
Management d’une équipe de 3 personnes
Suivi du pilotage budgétaire
STEF TRANSPORT
- Responsable distribution
PARIS2010 - 2013Organisation de l’activité, management d’une équipe de 27 conducteurs
Optimisation de tournées et interface avec les clients finaux
Analyse de la rentabilité et mise en oeuvre des plans d'actions
STEF-TFE
- Parours pépinière
PARIS2008 - 2010- Exploitant expédition
- Déploiement d'un système d'informatisation du quai
Brioche Pasquier
- Logisticien
LES CERQUEUX2006 - 2008- Gestion des approvisionnements
- Optimisation du schéma logistique