Saint-ÉtiennemaintenantMANAGER FIDELISATION - Service Marketing, Groupe Casino. Saint-Etienne
1 - Responsable des opérations locales de marketing relationnel pour les supermarchés Casino et les hypermarchés Géant Casino :
- Analyse des problématiques locales des sites (magasins en travaux, ouverture de magasins, perte de clients, déclin du CA sur un rayon stratégique, ouverture d’un concurrent, recrutement en difficulté…)
- Estimation impact CA et rentabilité, recommandation de plans d’actions aux Directeurs de magasins
- Brief agences de communication et suivi opérationnel des actions de la création au routage (Mailings, e-mailings, SMS, media Catalina (sortie de caisse), PQR, PLV…)
- Analyse des résultats et recommandations
2 - Responsable du plan d’actions financement :
- Construction du plan d’actions Crédits annuel, communication des offres en prospectus et en magasin
- Suivi CA financé, coûts agios, taux de recours à crédit, analyse et recommandations
3 - Management d’un chef de projets junior
Géant CASINO
- Chef de Projets Fidélisation
Saint-Étienne2008 - 2010CHEF de PROJETS FIDELISATION - Service Marketing, Groupe Casino. Saint-Etienne
1 - Construction du plan d’actions de fidélisation annuel. Mise en place des campagnes de Marketing Direct :
- Définition des cibles et construction des offres en collaboration avec Dunnhumby France (spécialiste mondial de la connaissance et de la stratégie clients)
- Estimation impact CA et rentabilité
- Brief agences de communication et suivi des opérations de la création au routage (Mailings, e-mailings, SMS, media Catalina (sortie de caisse))
- Relation avec la centrale d’achat pour la construction des opérations de trade-marketing
- Analyse des résultats et recommandations
2 - Développement des nouveaux médias de contact ciblés (SMS – e-mailing)
