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Fanny DUPIN

THÔNES

En résumé

Mes compétences :
Encadrement et animation d'un groupe
Lien avec différents intervenants
Techniques de communication
Gestion des conflits
Planification et organisation
Animation de réunions
Connaissance technique des produits/services
Back office
Techniques de vente
Fidélisation client
Informatique
Négociation commerciale
Accueil des clients
Prospection de clients

Entreprises

  • Mobalpa (fournier Habitat) - Conceptrice vendeuse

    THÔNES 2018 - maintenant

  • FDistribution - Conseillère

    2014 - 2018 Accueil des abonnés,
    Découverte des besoins,
    Proposition commerciale sur le service/produit adéquat,
    Souscription/vente et prise de congés.
    Tests techniques de matériels freebox et mobile.
    Assistance aux abonnés.
    Relance abonnés.

  • 5 sur 5 SFR - Responsable SAV

    2012 - 2014 Envoi et réception de téléphones et accessoires en panne,
    Ventes d'accessoires,
    Souscription ADSL/fibre,
    Renseignements mobiles.

  • 5 sur 5 SFR - Assistante commerciale

    2011 - 2011 Accueil des clients,
    Gestion de la file d'attente,
    Relance téléphonique clients,
    Service après-vente,
    Ventes d'accessoires,
    Gestion administrative.

  • Orange - Vendeuse

    Paris 2010 - 2011 Accueil des clients,
    Découverte des besoins,
    Proposition commerciale,
    Reformulation,
    Souscription/vente et prise de congés.
    Service après vente, gestion litige client.

Formations

Réseau

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