Mes compétences :
Marketing relationnel
Chef de projet
Marketing opérationnel
Entreprises
Groupe Numericable-SFR
- Chef de Marché - Marketing International
2015 - maintenant
Groupe Numericable-SFR
- Responsable projet - Marketing CRM
2013 - 2015
SFR Service Client
- Chef de projet Lancement d’Offres – Direction Relation Client Grand Public
2011 - 2013• Accompagner le lancement et le suivi des offres mobiles RED, Forfaits Bloqués, La Carte et Roaming
• Participer à la définition des parcours clients et anticiper les risques associés en proposant des plans d’action
• Coordonner les temps forts avec les partenaires internes dont le marketing et les prestataires externes inshore/ offshore pour garantir le succès des lancements et la satisfaction client dans le respect des TTM
• Identifier les KPI quantitatifs et qualitatifs, définir les pistes d’optimisation, diffuser un reporting et bilan de projet
Orange Business Services
- Chef de Marché Junior - Unité d’Affaire Mobiles
Paris2009 - 2010• Définir les promotions et les marges de négociation des vendeurs : analyse des besoins du marketing et de la vente, préconisations, analyse quantitatives et qualitatives, mesure de la performance, identifier les axes de progression en intégrant les problématiques budgétaires
• Refonte du « Catalogue Pro » en collaboration avec le service Communication : benchmark des concurrents, développement, suivi des validations, études consommateurs
• Construction et suivi de campagnes d’e-mailing et SMS ciblées en conquête et fidélisation
Uriage Laboratoire Dermatologique
- Assistante Chef de Produit - Département Développement International
2009 - 2009• Participer au lancement d’une nouvelle gamme : naming & packaging, outils de formation vendeurs, création de supports de communication avec des prestataires externes, optimisation du site internet
• Participer à la relance de produits en déclin : analyse concurrentielle, animation points de vente, développement de supports promotionnels, rédaction d’argumentaires de vente à destination des équipes commerciales et des grossistes
• Participer à l’élaboration du plan marketing 2010
K-Agency
- Chef de Projet Junior Opérationnel – Département Marketing Services
2008 - 2008• Développer des outils opérationnels, suivi de budget, maitriser chaine graphique : Budget Butagaz
• Aider à l’élaboration du plan marketing 2009 et création d’une newsletter : Budget France Boissons
