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Farhad PEZESHGI

PARIS-LA DEFENSE

En résumé

Business Unit Manager bilingue anglais, diplômé de l’université de Stanford aux Etats-Unis. Forte expérience dans le développement de projets internationaux de plusieurs millions d’Euros.

Direction de projets CRM (Siebel, PeopleSoft, Clarify) complexes multi-site. Dont douze ans d’expérience auprès d’opérateurs de télécommunications, garantissant une excellente maitrise de leurs systèmes d’information et leur métier, ainsi qu’un fort savoir-faire dans la conception d’architectures.

Mes compétences :
PeopleSoft

Entreprises

  • Capgemini Technology Services SAS - Principal Consultant

    PARIS-LA DEFENSE 2010 - maintenant

  • ASSA associates - CRM Business Unit Manager

    2008 - 2009 CRM Business Unit Manager
    Création de l’unité commerciale de Gestion Relation Client (GRC/CRM)
    Définition de l’offre de service (Siebel, CRM On Demand, OpenSource)
    Gestion des partenariats avec d’autres SSII pour le développement de l’activité sur l’Afrique du
    Nord (Capgemini, Bull)
    Développement des partenariats avec des éditeurs comme Oracle (Siebel, CRM On Demand)
    Business Development (Europe, Afrique du nord)
    Recrutement, formation et encadrement des équipes CRM/GRC

  • Capgemini Telecom & Media - Directeur de Projet

    Paris 1998 - 2008 Directeur de Projet (2003 – 2008)

    Gestion des projets CRM (France Telecom, ByTel, Deutsche Telecom, Orascom Telecom, …), dont

    * Directeur technique pour le cadrage du projet CRM de Orange UK (CA de 3 M€, 30 personnes)
    * Directeur du projet ETL pour SFR : un projet avec des délais courts, dont l’objectif était de synchroniser l’information pour 2.5 millions de clients entre deux systèmes CRM dans une fenêtre de synchronisation de 4 heures (CA de 1 M€, 6 ingénieurs)

    Gestion des ressources CRM du skill center et des sous-traitants (50 ingénieurs)

    Responsable avant-vente pour le skill center de 300 personnes

    Mise en place d’une solution de gestion d’activité et de reporting en utilisant des logiciels ouverts (vTiger, Petaho)

    Business Development pour l’activité CRM des opérateurs Télécom, dont

    * Réponse à l’appel d’offre de France Telecom pour l’externalisation de l’activité de développement CRM dans un mode offshore (6 M€ CA par an)
    * Réponse aux appels d’offre CRM des opérateurs télécom internationaux, dont
    * Tunisiana, Tunisie (contrat de 3 ans pour un CA de 3 M€)
    * Wataniya Telecom, Algérie (contrat de 3 ans pour un CA de 2.5 M€)
    * Développement d’offres de services CRM, dont
    * Migration de Vantive à PeopleSoft
    * Offre de solution CRM alternative utilisant les logiciels ouverts
    * Promotion des offres de service

    Architecte SI (2000-2003)

    Elaboration et mise en place des systèmes d’information complexes pour des opérateurs télécom en tenant compte de leurs besoins métier et des fonctionnalités offertes par les produits du marché, dont

    * Directeur de projet adjoint pour World On Line (9 mois, 15 ingénieurs)

    Réponse aux appels d’offre et encadrement des équipes d’architectes, dont

    * Croatie Telecom (Contrat de 3 ans pour un CA de 12 M€)

    Refonte des processus métier sur la base des fonctionnalités offertes par les produits du marché

    Chef de Projet / Consultant Senior (1998-2000)

    Développement et mise en place des solutions CRM, dont

    * Multilink, Suisse (5 ingénieur, 6 mois)
    * Intelig, Brésil (15-20 ingénieur, 4 mois)

    Soutien aux filiales de Capgemini pour les projets CRM (Versatel, …)

  • Intexis - Project Director

    1995 - 1998 • Management and follow-up of French and European projects for Sales Force Automation, Video text
    • Management and follow-up of subcontractors (7-8 persons)
    • Technical assistance in the writing of commercial propositions

Formations

  • Stanford University (Stanford)

    Stanford 1983 - 1987 Electrical Engineering

  • California State University-Sacramento (Sacramento)

    Sacramento 1979 - 1983 Electrical Engineering - Mechanical Engineering

Réseau

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