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Flavien RONDEPIERRE

LYON

En résumé

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Entreprises

  • Volkswagen Group France - Chef de district Ventes VN VW

    2013 - maintenant En charge du deploiement de la politique du constructeur chez les partenaires Volkswagen de Savoie, Haute-Savoie, Isère, Drôme, Ardèche, Saône et Loire et Nièvre.
  • Dekra pour Groupe Volkswagen France s.a - Coordinateur qualité VN Volkswagen

    2011 - 2013 - coordination du programme Visites Mystères VW (324 enquêtes/mois)
    - déploiement des programmes KundenZufriedenheit (IKB, BSPR…)
    - suivi des indicateurs qualité (CSS, Mystery Shopping, NCBS)
    - suivi des sites sous-performants (double-bottom)
  • Groupe Volkswagen France s.a - Assistant Qualité-Satisfaction client VW

    2010 - 2011 - coordination du programme Visites Mystères VW (324 enquêtes/mois)
    - déploiement des programmes KundenZufriedenheit (IKB, BSPR…)
    - suivi des indicateurs qualité (CSS, Mystery Shopping, NCBS)
    - suivi des sites sous-performants (double-bottom)
  • Groupe Volkswagen France s.a - Assistant structures commerciales VW

    2009 - 2010 - détermination des objectifs du réseau/suivi des signatures.
    - suivi et mise à jour du Référentiel Réseau.
    - suivi du respect des standards Qualité (Satisfaction client, Formation, Organisation Commerciale).
    - création et suivi d'outils de reporting et d'aide à la décision à destination du réseau de distribution, des directions régionales et de la direction commerciale VW.
  • Centre Etoile Auto-Distributeur agréé Mercedes Benz - Assistant Marketing

    2008 - 2009 - gestion du fichier clients / prospects (suivi affaires chaudes, fin de financement, leads etc.)
    - mise à jour et analyse des tableaux de bord (suivi de la performance commerciale)
    - gestion de la communication (envoi de mailing, communication locale, lancement
    nouveaux modèles, Salon de l’Auto, expositions extérieures).

Formations

Réseau