-
Volkswagen Group France
- Chef de district Ventes VN VW
2013 - maintenant
En charge du deploiement de la politique du constructeur chez les partenaires Volkswagen de Savoie, Haute-Savoie, Isère, Drôme, Ardèche, Saône et Loire et Nièvre.
-
Dekra pour Groupe Volkswagen France s.a
- Coordinateur qualité VN Volkswagen
2011 - 2013
- coordination du programme Visites Mystères VW (324 enquêtes/mois)
- déploiement des programmes KundenZufriedenheit (IKB, BSPR…)
- suivi des indicateurs qualité (CSS, Mystery Shopping, NCBS)
- suivi des sites sous-performants (double-bottom)
-
Groupe Volkswagen France s.a
- Assistant Qualité-Satisfaction client VW
2010 - 2011
- coordination du programme Visites Mystères VW (324 enquêtes/mois)
- déploiement des programmes KundenZufriedenheit (IKB, BSPR…)
- suivi des indicateurs qualité (CSS, Mystery Shopping, NCBS)
- suivi des sites sous-performants (double-bottom)
-
Groupe Volkswagen France s.a
- Assistant structures commerciales VW
2009 - 2010
- détermination des objectifs du réseau/suivi des signatures.
- suivi et mise à jour du Référentiel Réseau.
- suivi du respect des standards Qualité (Satisfaction client, Formation, Organisation Commerciale).
- création et suivi d'outils de reporting et d'aide à la décision à destination du réseau de distribution, des directions régionales et de la direction commerciale VW.
-
Centre Etoile Auto-Distributeur agréé Mercedes Benz
- Assistant Marketing
2008 - 2009
- gestion du fichier clients / prospects (suivi affaires chaudes, fin de financement, leads etc.)
- mise à jour et analyse des tableaux de bord (suivi de la performance commerciale)
- gestion de la communication (envoi de mailing, communication locale, lancement
nouveaux modèles, Salon de l’Auto, expositions extérieures).
