Groupe GO Sport
- Chef de projet CRM
Sassenage
2005 - maintenant
Chef de projet CRM depuis janvier 2008
- Responsable de la carte cadeau GO Sport :
Chef de projet lors du lancement de la carte cadeau GO Sport en fin d'année 2007 puis suivi du projet avec les différents services de la société (comptabilité/informatique/marketing), les prestataires (agences de communication) et les partenaires.
Gestion de l'animation commerciale de la carte.
Suivi des ventes.
- Animation des programmes de fidélité GO Sport et GO Sport First
Mise en place d'opérations de marketing direct en direction des porteurs de carte de l'enseigne GO Sport: réalisation de mailing, e-mailing et d'opérations via sms.
- Mise en place d'outils d'aide à la décision : tableaux de bord statistiques de suivi de l'activité fidélité (nbre de cartes ouvertes/panier moyen fidélité/canaux électroniques...), statistiques concernant le taux de transformation en magasin.
- Mise en place du SVI (Serveur Vocal Intéractif) de l'enseigne GO Sport.
Chargée d'études jusqu'en décembre 2007
- mise en place d'un dispositif de visites mystère au sein des 2 réseaux (choix prestataire, mise en place du projet en interne),
- réalisation de la segmentation des porteurs de cartes de fidélité des deux enseignes (SAS et Spad),
- réalisation d'études en ligne via Le Panel du Sport (post test de communication, usages et attitudes)via le logiciel Automate Survey de TO Luna,
- élaboration de méthodologies d'études et traitement statistique d'études.
