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Florence CHARLE

Paris

En résumé

Responsable équipe études GPEC - EDF DRH Commerce, Paris La Défense

Domaines & activités relevant de mon périmètre de responsabilités :
- PMT Commerce, partie Ressources RH
- GPEC Commerce et Prospective RH
- Dossiers de l'Emploi - CE Commerce
- Etudes RH Commerce

Mes compétences :
Ressources humaines
Communication
GPEC
Recrutement
Gestion de la relation client
Management
Formation

Entreprises

  • EDF - Chargé d'études RH Sr

    Paris 2013 - maintenant Au sein de la DRH EDF Commerce, responsable de l'équipe études GPEC :
    - Pilotage de la GPEC Commerce
    - Réalisation du PMT Commerce (stratégie RH)
    - Pilotage trajectoire d'effectifs Commerce
    - Réalisation des études et dossiers de l'emploi pour le CE : Bilan et Perspectives, STE, Bilan Social...

  • EDF Commerce - RRH - Pôle Emploi Compétences & Innovation Sociale

    Paris 2009 - 2013

  • Dir Commerciale Particuliers Professionnels EDF - Manager Professionnalisation et Animation Commerciale

    2006 - 2009 Centre d'appel sur le Marché des Professionnels - 200 salariés.
    Missions :
    - Management de 15 Appuis Métier chargés de la professionnalisation de 200 conseillers clients sur le Marché des Professionnels.
    - Pilotage du plan de professionnalisation des salariés du centre d'appels.
    - Pilotage performance ventes et animations commerciales (challenges, incentives...)

  • Dir Commerciale Particuliers Professionnels EDF - Responsable Centre d'appels

    2003 - 2006 Manager centre d'appels (30 vendeurs en ligne) sur le marché des particuliers ("3929").
    - Pilotage intégral de l'activité, du budget et de la performance du centre d'appels, Manager de managers.

  • Centre EDF GDF SERVICES Clermont-Ferrand - Ingénieur Qualité

    2000 - 2003

  • Mission Qualité EDF - Secrétariat Général - Consultant qualité / EFQM

    1999 - 2000 Intervention sur territoire national, sur équipes de Direction Centrales nucléaires, Centres EDFGDF Services, Directions Commerciales...
    Evaluateur EFQM / Formateur

  • RENAULT Espagne - Valladolid - Consultant Qualité

    1998 - 1999 Direction Qualité Totale Renault Espagne.
    En charge de 3 projets :
    - Mise en place d'un système intégré QSE-I sur l'usine de Palencia, fabrication des Renault Scénic (hors monospace)
    - Mise en place d'un système qualité ISO 9001 sur le centre de logistique de petites pièces pour l'automobile, Renault Valladolid.
    - Mise en place d'un système de gestion par processus et préparation de l'évaluation EFQM de l'usine de fabrication de la CLIO, renault Valladolid.

  • Le Fournil du Val de Loire - Groupement INTERMARCHE - Responsable Qualité

    1996 - 1998 Responsable qualité & hygiène - boulangerie industrielle 130 salariés. Management équipe de 10 personnes.
    Gestion du laboratoire d'analyses bactério + sensorielles + tests farine.

  • Grain d'Or Gel - Responsable Qualité

    SAINT JACQUES SUR DARNETAL 1995 - 1995 Responsable qualité boulangerie industrielle, domaine du cru surgelé, situeé dans à Lommes (proche Lille).

Formations

Réseau

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