Florence DE KERVILER

En résumé

Entreprises

• Air France - Responsable partenariats

  Roissy CDG maintenant

• Air France - Directrice commerciale et marketing Europe

  Roissy CDG 2009 - 2015 ère
  Chargée de développer les ventes de la nouvelle 1 classe « La Première » sur les marchés européens :
  définition et mise en place de la stratégie commerciale, développement et animation du réseau
  stratégique de clients, partenaires, prescripteurs.
  * Augmentation du CA de 50% : identification et pilotage des agences de voyage spécialisées
  auprès de la clientèle haut de gamme : Amex, CWL, Egencia, OC Travel, Jetlag.
  * Acquisition de nouveaux clients, + 250 par an, avec une nouvele grille tarifaire et la création
  d'un process de négociations sur mesure
  * Développement de services annexes, comme l'accès payant au salon « La Première » afin
  d'augmenter l'EBIT (+0,5M EUR ) et la satisfaction clients
  * Lancement d'offres spécifiques en partenariat avec des tour-operators (VoyagePrivé.com,
  Cunard), des hôtels (Shangri-La, Ritz), cartes de crédit (Amex) et aviation privée (Wijet)
  * Création et pilotage d'une hotline dédiée (10 personnes) et évolution du CRM :
  spécifications auprès de l'informatique afin d'offrir un service encore plus personnalisé

• Air France - Responsable des partenariats

  Roissy CDG 2008 - 2009 Piloter et développer 2 des 4 partenariats stratégiques : Disney et Hertz, et développer des partenariats
  commerciaux avec des entreprises à forte notoriété.
  * Renégociation du contrat Disney avec réduction de 20% des coûts et mise en place d'un
  plan d'action commercial décliné auprès des forces de vente de Disney
  * Rationalisation des engagements d'Air France auprès de Hertz par la création et le partage
  d'outils de mesure du ROI.
  * Développement de partenariats commerciaux avec des banques (LCL, Société Générale
  et Cofinoga) : augmentation du CA de 5%, simplification des process et réduction des
  coûts de commercialisation,
  
  *Développement d'un nouveau partenariat avec un constructeur automobile

• Air France - Chef de projet Intranet commercial

  Roissy CDG 2004 - 2008 Relancer le projet Intranet commercial, en « panne » depuis 2 ans, et déployer vers 8000 commerciaux
  * Pilotage du projet, de l'assistance à maîtrise d'ouvrage et de l'informatique et animation
  des groupes de travail représentants des différents pays, organisation et conduite des
  comités de pilotage et de direction impliquant l'ensemble des directions.
  * Sélection et organisation des sources d'information, formation des éditeurs et rédacteurs
  délégués, mise en place du process de mise à jour des contenus
  
  *Déploiement de l'Intranet et conduite du changement dans les délais, et dans le budget.

• Air France - Responsable Marketing opérationnel - International

  Roissy CDG 1998 - 2003 Structurer et fédérer les initiatives locales, et créer et concevoir de nouveaux produits et services en
  réponse aux besoins des forces de vente sur les marchés internationaux
  * Conception et lancement du programme de fidélisation « Voyageur Rewards » destiné aux
  PME, professions libérales et indépendants.
  * Déploiement d'une plateforme « e-learning » auprès des équipes commerciales
  * Création et organisation, en partenariat avec Hertz et Accor, des Conventions
  Commerciales Internationales de 1999, 2000 et 2001 réunissant à Paris 1400 vendeurs du
  monde entier.

• Crédit Agricole - Chargée de développement

  Montrouge 1994 - 1997 Gérer et développer l'offre retraite entreprises auprès de 20 caisses régionales de Crédit Agricole
  * Mises-en place de plans d'action avec les directions commerciales ; objectifs, formation,
  argumentaires et animation de réunions clients
  * Négociation directe avec les grands comptes ;
  * Conception des offres commerciales avec les équipes marketing

• Crédit Agricole - Chargée d'affaires grands comptes

  Montrouge 1990 - 1993 Gérer et développer un portefeuille de 40 entreprises clientes
  * Augmentation du revenu de 20% ;
  * Prospection et acquisition de nouveaux clients : Shel et Eurocopter ;
  * Développement d'un réseau de prescripteurs avec des sociétés d'informations financières

Formations

• Grenoble Ecole De Management

  Grenoble 1986 - 1989

• Grenoble Ecole De Management

  Grenoble 1986 - 1989 Master
  
  Anglais, courant

Réseau

• Anne-Laure DE KERVILER

• Christophe LABARE

• Daniela SIGNORINO

• Isabelle HARSIN

• Isabelle LE BAYON

• Marie-Astrid DE ROQUEFEUIL

• Rémi BRONDINO

• Stéphane MARIOTTO

• Veronique LOUIS-ERHARD