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Thales
- Responsable sli mco support clients
Courbevoie
2017 - maintenant
Rattachée au service client j ai un double role. j interviens lors des développements de nos non produits pour garantir leur maintenabilité. Comme work package manager ( responsable de lot) Je pilote la réalisation de bancs de test pour un projet avec l armee coreenne
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Thales Communications & Security
- ILSM
Colombes
2016 - 2016
Contexte : Réalisation d'un projet stratégique pour Thales, en partenariat avec Cegelec. Faible budget, tâches réalisées avec une équipe peu expérimentée.
Objectifs : Responsable de l'ensemble du SLI : rédaction des contrats et documents pour les partenaires, fournisseurs et sous traitants, gestion de configuration, dimensionnement des rechanges en considérant les TAT. Mise en place de la stratégie de réparation LORA / réparé jeté. Conseil et optimisation des EMST, mise en place de la LAI
Compétences : Connaissance du milieu militaire, du SLI et du MCO, étude de contrat DGA pour décliner les exigences vers les partenaires, sous traitants et fournisseurs, optimisation et contrôle du budget, capacité d'analyse et de mise en place des exigences pour réaliser les livrables : PSI, PMAQ. Étude et décomposition du besoin client lors des GT . Adaptabilité aux aléas du projet, construction et / ou alimentation d'une base de retex afin d'optimiser le projet, reporting.
Résultats obtenus : Signature des contrats avec les sous traitants, fournisseurs et partenaires, mise en place du lot SLI, satisfaction du client et des différentes entités Thales.
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Rodhe & Schwarz
- Chef de projet
2011 - 2014
Contexte : Réalisation d'un projet stratégique pour RSF, en partenariat avec Cassidian et une petite équipe RSF (3 collaborateurs en permanence et 2 à 3 supplémentaires occasionnellement).
Objectifs : définition de la solution portable et fixe pour chaque site en fonction des exigences du contrat et du budget alloué, gestion de la configuration, négociation avec le client, mise en place du SLI et du MCO, écriture et réalisation des formations, supervision des tests IVVQ
Compétences : étude de contrat DGA, définition et mise en place de la stratégie, création d'un planning, gestion de la charge et des risques projet, management d'équipe, gestion des fournisseurs et des sous traitants, gestion des obsolescences avérées et programmées, gestion des stocks. Coordination en langue anglaise pour la conception et réalisation des matériels mobiles.
Résultats obtenus : définition et mise en place des procédures de SLI et MCO. Mise en place des KPI écritures des livrables : PSLI, PMAQ, LAI/LAR, PMCO. Livraison des lots de travaux. Formation sur site client. Définition et mise en place de la solution pour les sites fixes. Mise en place de la stratégie de déploiement.
Optimisation des procédures de réparations. BID pour le projet Harfang en tant que référent SLI/MCO.
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Nortel
- Chef de projet
Toronto
2003 - 2009
Chef de projet SAP et outils Télécoms 2003 à août 2009
Contexte : Assurer la conduite du changement lors du déploiement du logiciel SAP par Arinso, mise en place de la base des faits techniques, suivi des patchs et des versions, cahier des charges de nouvelles fonctionnalités, développement et déploiement du formulaire télécoms dans un environnement hostile au changement avec un faible budget.
Objectifs : Réalisation en parallèle de deux projets : Mise en place de SAP pour réaliser la paie des salariés et définition, développement et déploiement de formulaires types pour l'installation de baies Télécoms.
Compétences : Étude du besoin, réalisation de spécifications, définition des plans d'IVVQ, de SLI et de MCO, formation des personnels, contrôle des coûts, gestion de plannings, suivi des faits techniques, validation de leur correction et de leurs déploiements en fonction des procédures ITIL. Management d'équipes internationales multi-sites.
Résultats obtenus : Formulaire établi, logiciels déployés, personnel formé, baisse de budget de 20%.
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Nortel
- Chef de projet expatriée en allemagne
Toronto
2001 - 2003
Contexte: Compétition entre les différents fournisseurs Télécoms pour l'obtention de nouveaux marchés et la réalisation de nouvelles fonctionnalités.
Objectifs : Démontrer le savoir faire Nortel en UMTS, pénétrer les marchés étrangers et obtenir la signature de réseaux clés en main. Contexte expatriée en Allemagne puis en Autriche. Négociation avec le client, réalisation des plans d'IVVQ, formation des personnels, mise en place du service support pour gérer la stratégie SLI et le MCO définis en accord avec le client.
Compétences : Négociation de contrat, gestion de la relation client, planning, gestion des compétences pour former les équipes, gestion des risques, SLI, MCO, ITIL management d'équipes.
Résultats obtenus : Achat des produits Nortel par T-Mobile avec livraison clés en main du nouveau réseau, formation et mise en place d'une équipe support en Allemagne pour le SLI et le MCO, signatures de contrats en Asie.
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Siemens
- Support GSM UMTS
Saint-Denis
1998 - 2001
Contexte : compétition entre les différents opérateurs, rédaction de spécifications pour les équipes de développement puis validation des fonctions avec le client.
Objectifs : Garant de l'ouverture de nouveau service pour le client
Compétences : IVVQ, rédaction de cahier des charges, plan de tests, gestion de la relation client, gestion d'équipe
Résultats obtenus: Ouverture de fonctionnalités, mise en place d'une démo pour le salon des télécoms.
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ALCATEL
- Développemet logiciel et validation GSM
Paris
1990 - 1998
Contexte: Garant de l'ouverture de nouveau service avec un projet novateur pour le client.
Objectifs: Démontrer le savoir faire Alcatel.
Compétences : IVVQ, rédaction de cahier des charges, plan de tests, gestion de la relation client.
Résultats obtenus : Ouverture de fonctionnalités attendues.
Développement logiciel pour la télévision câblée puis pour le Handover GSM de 1990 à 1996
Contexte : Développements déterminants pour la suite du projet.
Objectifs : Création de nouvelles fonctionnalités.
Compétences: Développement logiciel, spécification, développement et tests de nouvelles fonctions logiciel en unitaires, tests analytiques.
Résultats obtenus: Mise en place de contrôle parental pour la TV, ouverture du Handover GSM
