Mes compétences :
Biotechnologies
Service client
Gestion de la relation client
Entreprises
Illumina
- Field Service Engineer
2010 - maintenantIllumina est une société dynamique qui s'est imposée dans l'univers de la recherche sur ADN.
Spécialisée dans séquençage et génotypage d'échantillons humain, animal ou végétal, Illumina propose une gamme de séquenceurs et scanners haut débit, des puces ADN personnalisables à façon selon les besoins des clients ainsi que les réactifs permettant la péparation des echantillons.
Nous sommes implanté dans les plus grands centre de recherche tel que l'INRA, l'institut Pasteur ou le CEA, et nous developpons des applications à des fins de diagnostic médical, ou de médecine légale.
En fonction depuis le mois de mars 2010, mon rôle au sein de cette société est d'assurer, l' installation, la maintenance préventive et curative d'un grand nombre d'instruments sur le sites du CEA et du Genoscope d'Evry.
En effet ce "key account" comptant une trentaine d'instruments est le second client européen et représente le plus gros chiffre d'affaire français.
Cette fonction de FSE Onsite demande une grande implication, dans la gestion au quotidien du parc d'instrument, ainsi que dans le relationnel client.
Saint-Denis2008 - 2010Siemens Healthcare est issue de la fusion entre Dade Behring et Siemens Medical Solution Diagnostic
En tant qu'ingénieur d'assistance technique je suis responsable d'un parc de client situé principalement dans le sud francilien pour qui j'assure l'installation tehnique des automates ainsi que de leur maintenances préventives et curatives.
Initialement spécialisé sur les automates et réactifs de biochimie j'ai ensuite élargit mon domaine de compétence en me spécialisant sur la gamme hémostase et automation.
Dade Behring
- Ingénieur d'assistance technique
2004 - 2008Dade Behring était une société internationale spécialisée dans le mileu du diagnostic médicale, et offrait une large gamme d'automates et de réactif.
En tant qu'ingénieur d'assistance technique j'étais responsable de l'installation tehnique des automates ainsi que des maintenances préventives et curatives.
Initialement spécialisé sur les automates de biochimie j'ai ensuite élargit mon domaine de compétence en me spécialisant sur la gamme hémostase et automation
Fin 2007 Dade Behring et Siemens medical solution diagnostic ont fusionné pour devenir Siemens Healthcare Diagnostics.
2001 - 2004Pendant un peu plus de deux années et demi j'ai travaillé au sein de la hotline de Dade Behring.
Ma mission était d'apporter à nos clients une aide par téléphone afin de réparer leurs automates, d'effectuer des maintenances ou encore de les guider dans l'utilisation applicative de nos réactifs spécifiques.
J'étais spécialisé sur la gamme d'automate Dimension et Stratus CS pour la biochimie et marqueur cardiac.
Abbott Laboratories
- Ataché d'études cliniques
Rungis 1999 - 2001Durant mes études universitaires en alternance j'ai effectué une mission d'une année et demi au sein de la hotline de la société Abbott.
J'étais chargé d'apporter mon aide aux clients par téléphone afin de les guider sur l'utilisation leurs automates et réactifs d'immunologie Axsym.
