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Banque Nationale du Canada
- Conseiller sénior - Gestion des risques opérationnels - Opérations
Montréal
2016 - maintenant
GESTION DES RISQUES OPÉRATIONNELS
Rang P5: Responsable de la Gestion des Risques Opérationnels pour le secteur Opérations Financement Particuliers (environ 700 employés),
Mission:
À titre de partenaire de risque de premier niveau, contribuer au déploiement d’une culture et d’un cadre de gestion du risque opérationnel, afin de maintenir les pertes à l’intérieur des seuils d’appétit pour le risque, et de protéger l’image de la Banque.
Activités principales:
- Agir à titre de conseiller stratégique auprès du Vice-Président, des Directeurs Principaux, des gestionnaires et des employés au niveau des enjeux opérationnels et travailler en étroite collaboration avec les différents acteurs afin de déterminer les expositions clés aux risques opérationnels et d'assurer un environnement de contrôle adéquat afin d'atténuer ces risques
- Assister à l’identification et l’évaluation des risques du secteur en exerçant un rôle d’examen critique et de support
- Contribuer à titre d’expert aux analyses de risques pour les projets majeurs, les nouveaux produits, les révisions de produits et les demandes ad-hoc
- Organiser et animer des ateliers d’auto-évaluation des risques et des contrôles (AEROC) et des analyses de risques majeures;
- Accompagner et voir à la mise en œuvre des plans d'actions suite à différents mandats (gestion des risques opérationnels; audit interne et externe, conformité corporative, autorités réglementaires);
- Établir les indicateurs de risques clés (IRC), conjointement avec les leaders et leurs représentants et coordonner leur mise en place et leurs révisions
- Analyser les évènements opérationnels (interne, externe) et les bris de confidentialité, prendre en charge les gestions des pertes opérationnelles et proposer la mise en place de plans d'actions structurés
- Assurer le leadership de la mise en œuvre rigoureuse de politiques, procédures et processus relatifs à la gestion des risques opérationnels et de la conformité.
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Banque Nationale du Canada
- Conseiller expert contenu d'affaire, Fraude et Conformité - Financement Indirect - Opérations
Montréal
2014 - 2016
GESTION DU RISQUE DE FRAUDE, GESTION DU RISQUE DE CRÉDIT
Rang P3: Rôle de coach et personne ressource avec mes collègues, supérieurs et subordonnés (environ 100 personnes, 25% de cadres)
Mission:
Assurer une première ligne de défense en matière de détection de la fraude et des non-conformités pour les Opérations et agir en tant qu’intermédiaire entre les opérations, la sécurité, conformité corporative, la gestion des risques et la ligne d’affaires
Activités principales:
- Intervenir quotidiennement dans le processus de surveillance CITADEL (Equifax)
- Organiser et animer différents ateliers et comités dans le but d’améliorer les méthodes de travail, la qualité et les processus, le tout axé vers la détection de la fraude et des non-conformités
- Opérer une assurance qualité sur les dossiers à haut risque
- Évaluer des projets et mettre en place des processus dans un souci d’optimisation des opérations
- Mettre en place de nouvelles procédures touchant la gestion du risque de fraude et du risque opérationnel
- Faire vivre les plans d’actions et les recommandations fournies aux opérations par la gestion du risque, la sécurité et la conformité corporative
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Banque Nationale du Canada
- Directeur Crédit Senior - Financement indirect - Opérations
Montréal
2013 - 2014
GESTION DU PERSONNEL, COACHING ET GESTION OPÉRATIONNELLE
Rang P3 : Rôle de coach (soutien technique, RH, opérationnel) auprès de mes collègues (équipe de 29 personnes dont 10 cadres et 19 auxiliaires) et d'expert crédit (latitude de crédit 750K$)
Mission:
Assurer une saine gestion opérationnelle de l'équipe Courtiers en respectant le triangle "couts-qualité-délais" et prendre en charge les dossiers complexes et hors-latitude
Activités principales:
- Organiser la gestion opérationnelle quotidiennement : définir les besoins journaliers, diffuser les volumes, participer aux appels conférence avec les gestionnaires, chercher de l’aide inter secteur (SOCO et PPO), missionner les employés sur diverses taches
- Prendre en charge les logiciels RTM et Workware (société AOM) : planification hebdomadaire, contrôle productivité employés, présentation et diffusion quotidienne des résultats, participation aux réunions d’équilibrage avec les gestionnaires du secteur, sensibilisation aux employés sur les enjeux,...
- Analyser les demandes complexes de prêts aux particuliers et proposer des solutions et des alternatives
- Organiser et participer à différents ateliers et comités dans le but d’améliorer les méthodes de travail, la qualité et les processus
- Évaluer des projets et mettre en place des processus dans un souci d’optimisation des opérations
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National Bank of Canada
- Directeur crédit
Montréal
2009 - 2012
GESTION DES RISQUES, ANALYSE CREDIT
Rang P2: Responsable de l'analyse de crédit de dossiers hypothécaires (latitude de crédit 500K$)
Mission:
Assurer la qualité du portefeuille de prêts en appliquant les politiques de crédit et optimiser de façon continue les relations d’affaires avec les partenaires, courtiers, démarcheurs hypothécaires, assureurs-prêts, évaluateurs,…
Activités principales:
- Analyser les demandes de prêts hypothécaires et marges de crédit aux particuliers et interpréter l'information recueillie afin d'autoriser ou refuser les prêts selon les politiques en vigueur
- Offrir du service à la clientèle et négocier au téléphone avec des partenaires d'affaires internes et externes
- Agir comme personne-ressource auprès de mes collègues moins expérimentés
- Produire divers rapports et statistiques requis par différents intervenants et s'assurant de l'intégrité des données
- S'assurer que l'unité rencontre les standards de qualité, tout en apportant les correctifs nécessaires sur les façons de faire et les procédures
Remarqué pour ma capacité de jugement, mon ouverture d’esprit, ma polyvalence et ma facilité d’adaptation, j’ai évolué en tant que directeur crédit dans plusieurs équipes régionales depuis 2009 et j’ai participé au fort développement du secteur courtier (intégré en novembre 2010)
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National Bank of Canada
- Contrôleur qualité
Montréal
2008 - 2009
CONTRÔLE QUALITÉ, CONFORMITÉ
Rang S4: Rôle de contrôleur qualité pour s'assurer de la conformité des dossiers hypothecaires
Activités principales:
- Contrôler la qualité des intrants et organiser un suivi avec les partenaires d’affaires
- Approuver la conformité du prêt et la qualification des emprunteurs
- Analyser des dossiers clients selon les politiques et les procédures établies
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NATIONAL BANK OF CANADA
- Préposé sénior
Montréal
2007 - 2008
INDEXATION, ADMINISTRATION
Rang S3: Rôle de soutien administratif pour les dossiers hypothecaires
- Effectuer des mandats aux juristes, des débours de prêts et organiser un suivi
- Prendre en charge les renouvellements/renégociations/modifications de prêts
- Vérifier les documents légaux et effectuer des dépôts directs
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AGATE
- Chargé de mission
Tunis
2006 - 2006
GESTION DES CONNAISSANCES, MANAGEMENT DES RÉSEAUX
- participer au plan ADER 2 (programme d’aide aux entreprises sous-traitantes provinciales) à travers une démarche Knowledge Management auprès de référents régionaux,
- élaborer un diagnostic des réseaux d’entreprises provinciaux,
- mener une étude de caractérisation des regroupements d’entreprises
Validation de la première phase du projet provincial par le CTOA (Comité Technique d’Orientation Ader)
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TFE
- Assistant gestionnaire des risques
2005 - 2005
GESTION DES RISQUES PROFESSIONNELS
- Réaliser un audit du Système de Management de la Sécurité
- Mettre en place et faire évoluer le document unique
- Instaurer des protocoles de sécurité, organiser des formations de prévention incendie
Augmentation du taux de maitrise des risques de 17 %
