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Franck DEVERS

LYON

En résumé

Titulaire d'un BTS d'Electronique, j'ai commancé ma vie professionnelle dans la maintenance informatique. Au fil des années, j'ai acquis des compétences en Réseaux, Active Directory, avant de devenir l'adjoint de l'agence de Lyon.
Après 17 ans passées au service de CEGID, à l'occasion d'une cession, j'ai souhaité évoluer dans ma vie professionnelle, en devenant Responsable Opérationnel de compte (Service Delivery Manager, au sens ITIL) pour la société SCC.
Mes compétences techniques acquises par le passé me permettent d'analyser les besoins de mes clients et de les orienter vers les bons interlocuteurs au sein de ma société.
Mes principales missions :
- Respect des engagements contractuels
- Analyse des besoins
- Création de procédures
- Suivi des niveaux de qualité.
- Suivi Financier

Mes compétences :
Analyse des besoins
Suivi qualité/coûts/délais

Entreprises

  • SCC - Responsable Opérationnel de Compte

    2007 - maintenant En tant que Responsable Opérationnel de Compte, je suis l'interlocuteur priviligié de mes clients au sein de la structure. Chargé du suivi du delivery, de la qualité, et du suivi financier des comptes qui me sont attribués.

  • CEGID - Responsable Technique Adjoint

    2004 - 2007 Responsable Technique Adjoint.
    Adjoint du Responsable Technique Regionnal, en charge du delivery des contrats de maintenance et des installations des clients du Groupe CEGID

  • CEGID - Technicien Informatique Confirmé

    1999 - 2004 Technicien en charge des déploiements des solutions informatiques vendus par le Groupe CEGID à ces clients (administrateur réseau, Active Directory, Exchange, SQL)

  • ITI (Filiale CEGID) - Technicien Confirmé

    1994 - 1999 Administration des réseaux clients
    Mise à jour An 2000 des clients CEGID

  • ITI (Filiale CEGID) - Technicien

    1990 - 1994 Installation de postes

    Environnement: NT4, DOS, Windows 3.0, Windows 95, Windows 98, OS2

Formations

Réseau

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