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Franck RICHOU

NIORT

En résumé

MON MÉTIER
Organiser toutes les phases d’un projet en étant responsable de la qualité, du coût et du respect des échéances. Je suis à la fois chef de projet (organisation, budget, réunion…) et maître d’ouvrage (de l’analyse des besoins au déploiement).

CE QUI ME PASSIONNE
Ce que je préfère dans mon métier, c’est de pouvoir aider et accompagner les équipes en améliorant leur quotidien. J’aime également la diversité des activités et l’autonomie de ce métier qui obligent constamment à être curieux de notre environnement.

Mes compétences :
Assurance
Conduite du changement
Dématérialisation
Grands comptes
Organisation
Gestion de projet
SEPA
Projeqtor
Microsoft Office
Microsoft Excel
Jira
Project Management Office
Conduite de projet
Archivage physique et électronique
Pilotage
Reporting
Digitalisation

Entreprises

  • Maif - Product Owner

    NIORT 2018 - maintenant Compte tenu de la multiplicité de ses projets web et mobile, MAIF souhaite un renfort pour la prise en charge du rôle de Product Owner sur de nouveaux projets

    Mission :
    • Cadrage des projets
    • Arbitrage fonctionnel
    • Animation des ateliers métiers, Participation à l’animation des cérémonies.
    • Référent et garant fonctionnel sur les projets
    • Définition et affinage des backlog, Spécifications des stories
    • Suivi des risques et des réalisations

    Environnement Fonctionnel : Equipes marketing, UX, UI, DSI, prestataires
    Environnement technique : Web, mobiles, Trello, Slack, QC, WordPress…
  • MAAF - Groupe Covéa - Chef de projet Maîtrise d'Ouvrage

    Chauray 2016 - 2018 Maître d'ouvrage sur le projet CIBMAIL (Gestion des e-mails), relai entre les équipes métiers et les équipes de fabrication de solution. Intégration progiciel Eptica.

    Mission :
    • Rédaction des expressions de besoins et cahiers des charges
    • Reporting de l’avancement du périmètre et des points à arbitrer aux parties prenantes
    • Stratégie, Pilotage, Conception et réalisation de la recette fonctionnelle
    • Accompagnement des utilisateurs, Rédaction des guides, FAQ...
    • Pilotage du périmètre décisionnel

    Environnement Fonctionnel : Equipes métier, DSI
    Environnement technique : Quality Center, MANTIS, EPTICA, OWI (analyse sémantique)
  • MAAF - Groupe Covéa (Siderlog) - PMO

    Chauray 2016 - 2016 Dans le cadre de la phase d'initialisation de la Feuille De Route 2016, planification des projets des managers/pilotes dans Augéo.

    Mission
    - Organisation et réalisation des entretiens de planification
    - Support de proximité au manager/pilote
    - Initialisation et suivi du plan d'actions.
    - Mise à jour du fichier consolidé de planification
    Environnement Fonctionnel : Pilotage des Engagements SI, Responsables projets
    Environnement technique : Augéo, Excel
  • Covéa (Siderlog) - Pilote transverse des versions

    2015 - 2015 Extension du pilotage transverse des versions au périmètre COVEA /
    - mise en place des outils de consolidation et de reporting
    - mise à niveau des outils utilisés par chacun des patrimoines applicatifs
    - mise en place des intranets de communication (Confluence)
    - accompagnement de la mise en place des outils
  • MMA Assurances – Groupe Covea (Siderlog) - Pilote de recette

    LE MANS CEDEX 9 2015 - 2015 Pour assurer le planning et la qualité de mise en production du nouveau site mma.fr, pilotage de l'ensemble de la recette multi-devices des parcours de tarification et des fonctions transverses du site.

    Animation de l'équipe de recetteurs : gestion des plannings, organisation logistique, instances de suivi de recette, reporting auprès du management...
  • Ouest France (Siderlog) - Consultant AMOA

    Rennes 2013 - 2015 Consultant AMOA - Groupe OUEST FRANCE (Rennes et Angers)

    Dans le cadre de la migration SEPA (Single Euro Payments Area - Espace unique de paiement en euros), aide à la décision et mise en œuvre des scénarios de bascule pour l’ensemble des applicatifs.

    Étude et validation d’une solution de signature électronique pour les abonnements dématérialisées.
  • SWISS LIFE - Responsable Organisation

    Levallois Perret cedex 2009 - 2013 Refonte complète de l’archivage physique et dématérialisé, définition et mise en œuvre de la politique d’archivage pour sécuriser les flux, réduire les délais et contenir les coûts

    Participation aux ateliers de définition de la Déclaration Dématérialisée Des Données Sociales (DADSU : Norme N4DS), ayant pour objectif d’intégrer les problématiques des sociétés d’assurances et notamment les données permettant les calculs de cotisations dans la structure S45.

    Organisation des procédures du Comité de Coordination Informatique et mise en place d'un outil de gestion centralisée des demandes, afin d'en alléger le suivi, d'en permettre la traçabilité et d'offrir une vision partagée

    Modification de la fréquence d'envoi des décomptes santé (ROI : 500 K€/an) et incitation du client à aller consulter ses remboursements en ligne, afin de réduire significativement le coût financier d'envoi par voie postale des décomptes et favoriser la diversification multi canal de la relation client
  • Humanis - Coordinateur Grands Comptes - Chef de Projet

    2007 - 2009 .Mise en place de l’Extranet santé (consultation des remboursements et des garanties, modifications des informations personnelles…)

    .Automatisation du traitement des commissions des courtiers

    .Mise en œuvre d’un EDI pour gérer les mouvements d’adhésion

    .Mise en gestion de contrats « sensibles » pour des Grands Comptes (avec mise à disposition de site internet dédié)
  • CNP Assurances - Chef de Projet - Responsable cadres de gestion

    Paris 2000 - 2007 • Evolutions des S.I. en prévoyance individuelle
    • Lancement de produits (Homme CLé, Dépendance, Perp...) pour différents partenaires (Poste, Trésor Public, Fortis assurances…)
    • Conduite du changement dans les transferts d'activités (gestion des rentes, GED…)
  • CNP Assurances - Chargé de clientèle

    Paris 1996 - 2000 . Gestion de portefeuille d'assurance individuelle (relation avec les assurés et les réseaux de commercialisation...)

    . Formateur interne

    . Auditeur interne

    . création module de calcul de capitalisation ...
  • EURL CEDECOM - Chef d’entreprise

    1995 - 1996 Création d’une EURL de services destinée aux salariés et C.E. : organisation d'évènements, centrale d'achat, réseau de carte de fidélité...
    (développement d'un réseau clientèle, négociations avec les fournisseurs, gestion de la société, encadrement de 19 stagiaires…)
  • RURAL SERVICE (Bricolage & Jardinage) - Responsable service achats

    1991 - 1994 • Gestion administrative de la relation fournisseurs, maintenance de la base informatique, management de 3 personnes,
  • LES VERGERS D’ANJOU (Coopérative fruitière) - Aide comptable

    1986 - 1990 • suivi des stocks, saisie des écritures courantes...

Formations

  • ENAss AEA

    Paris 2004 - 2006 MASTER

    Mémoire : "RIGHT CHANNELING" et "SELF-CARE" : une approche multicanal du contact clientèle ou comment conjuguer satisfaction, fidélisation et profitabilité dans la gestion de la relation Web client ?
  • Conservatoire National Des Arts Et Métiers ENAss

    Paris 2004 - 2006 Mémoire : "RIGHT CHANNELING" et "SELF-CARE" : une approche multicanal du contact clientèle ou comment conjuguer satisfaction, fidélisation et profitabilité dans la gestion de la relation Web client ?

Réseau