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François BOURSIER

Blagnac

En résumé

Ayant une formation de base en organisation et gestion de production, complétée par une certification CPIM APICS (USA) chez ALSTOM, j'ai commencé par des fonctions opérationnelles autour de la gestion de production. Très rapidement, je me suis orienté vers la mise en place de projets ERP au sein du groupe ALSTOM.

Dans ce cadre, j'ai découvert le domaine des configurateurs et les stratégies de "mass customization".

Je me suis ensuite orienté vers les systèmes d'information de ce type (catalog, CRM, configurateur) chez ACCESS COMMERCE en parcourant la planète sur de nombreux projets pendant 6 ans.

Responsable des intégrations entre CRM/Catalog et ERP/PDM, j'ai pu mettre à profit ma double compétence en gestion industrielle et software.

Après un court passage chez SOPRA en tant que responsable de projet SAP, j'ai integré AIRBUS côté système d'information.
En 2005, je deviens directeur de projet côté business CRM pour le service après-vente AIRBUS et responsable des enquêtes de satisfaction auprès des compagnies aériennes.

Dans ce cadre, je développe le sous-module "Customer Interaction" du projet Power 8 Customer FIRST.

Depuis Juin 2008, j'ai intégré une nouvelle organisation Supply Chain & Logistics, transverse AIRBUS.

Je suis actuellement responsable d'une équipe en charge du domaine Supply Chain & Logistics sur les aspects systèmes d'information, processus et performance pour l'ensemble des sites AIRBUS.

Mes compétences :
APICS
CPIM
EAI
ERP
Forecasting
Inventory
Just in Time
Kanban
Lean
lean manufacturing
Manager
manufacturing
Materials
Microsoft CRM
Microsoft Project
Pre sales
Sales
SAP
Siebel
Supply chain
Survey

Entreprises

  • AIRBUS - CRM & Customer Satisfaction Project Director

    Blagnac 2005 - 2008 - CRM Business Project Manager - 20M€ budget in 5 years – 2200 users - Siebel

    - Customer Satisfaction Improvement Program Manager

    - FIRST Customer Interaction Project Manager - 700 resources impacted – 140 000 queries
  • AIRBUS - Information System Domain Manager

    Blagnac 2004 - 2005
  • SOPRA - SAP Project Director for AIRBUS

    Paris 2003 - 2003 SAP modules: SD, PS, PP, MM, CS, FI/CO
  • ACCESS COMMERCE - ERP Integration - Product Marketing Manager

    2000 - 2002
  • ACCESS COMMERCE - International Consulting Manager

    1996 - 2000
  • ALSTOM - Materials Manager & ERP Project Leader

    Saint Ouen 1993 - 1996
  • ALSTOM - MPS (Master Planning Schedule) Manager

    Saint Ouen 1993 - 1993
  • ALSTOM - Manufacturing Line Manager

    Saint Ouen 1992 - 1992

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