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Francois BRUNET

VINCENNES

En résumé

Expérience de 15 ans en service client informatique (Garant de la qualité des niveaux de service et des engagements contractuels - SLA)

Périmètre et responsabilités :
• Mise en place de catalogue de services
• Négociation des contrats de service
• Suivi des indicateurs, production du reporting
• Organisation des revues client, suivi des plan d'amélioration de la qualité de service

Mes compétences :
Business
Business developpement
Création
Gestion de projet
ITIL
Management
Processus Itil
Relation Client
SLM
Business development
Gestion de la relation client

Entreprises

Pas d'entreprise renseignée

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