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François PEDEAU

Saint-Denis

En résumé

Actuellement chez SFR Business (B toB), je suis garant de la con,suite du changement sur les outils du commerce. La société se transformant cela représente un vrai challenge. Je dois également proposé des axes d'amélioration des modes opératoires commerciaux.


Mes compétences mise en oeuvre :

* Orientation clients externes , pilotage de projet, capacité d'analyse,force de proposition/créativité, connaissance des offres & process.

J'aime comprendre des processus complexes, les analyser et donner des axes d'amélioration. Je vais naturellement accompagnés les utilisateurs dans l'appréhension de leurs applications métiers.

Mes compétences :
Communication
Chef de produit
Télécommunications
Gestion de projet
Marketing
Management

Entreprises

  • SFR Business - Change manager

    Saint-Denis 2015 - maintenant Responsable de la conduite du changement des outils du commerce.
    Définition des processus métiers
    Communications
    Formation outils process
    Support des forces de vente.

  • SFR Business Team - Responsable de projet, Marketing Business Analyst

    Saint-Denis 2012 - maintenant Responsable transverse outil / Conduite du changement des lancements d'offre.

    - Automatisation des commandes espace client sur parc (TPE, GE/GC) de l'offre voix fixe.
    Budget : 400 k, durée 9 mois.
    - Lancement de l'offre PAck business Entrepreneurs :
    Première offre bundlé (Cloud, Internet, FAX, et ToIp centrex).
    Responsable conception
    Responsable delivery
    Description des parcrous de vente, acte sur parc.
    Référence fonctionelle en production (evolution, paramétrage, MCO)
    CA de l'offre : plus de 500k en 1 an.

  • SFR Business TEAM - Chef de produit Selfcare

    Saint-Denis 2012 - 2012 Garant de l'expérience client sur l'espace client WEB.

    Chef de projet Selfcare dans le cadre du programme de refonte

    MOA Espace client offre de sécurité expert

    MOA espace client Pack Business Entreprise (Centrex IMS)

  • Altran - Consultant Expérimenté

    Vélizy-Villacoublay 2010 - 2012 MOA Selfcare.

    Définition des frontaux cibles dans le cadre du programme de refonte SFR Business Team

  • Orange - Chef de projet contrat de service MOA

    Paris 2009 - 2010 Responsable d'un contrat de service de 5 consultants.

    ce contrat couvrait les activités de maitrise d'ouvrage WEB au sein de la MOA outils chez Orange Business Services.

  • Etrali - Orange Business Services - Program manager

    2008 - 2009

  • ALTRAN - Business Manager

    Vélizy-Villacoublay 2006 - 2008

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