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Julie ADE

MEUDON

En résumé

Avec une expérience de 7 ans en tant que responsable de projet transverse SI au sein de la Direction Informatique de SFR, j’ai pu acquérir une expérience dans l’écoute des besoins marketing et des maîtrises d’ouvrage, dans l’analyse des besoins, la conception des solutions techniques adaptées et le suivi projet jusqu’à la mise en production, dans la coordination d’une équipe projet ainsi que dans le suivi budgétaire (budget projet entre 100k€ et 500 k€). Ma qualité de synthèse rédactionnelle et mon bon relationnel m’ont permis de mener à bien cette mission.

Depuis 2 ans, mon expérience à la Maîtrise d’Ouvrage chez SFR m’a permis de compléter mon expérience professionnelle en appréhendant les besoins des équipes opérationnelles, de travailler sur l’amélioration de leurs outils de travail et de les accompagner dans la conduite du changement.

Mes compétences :
Gestion de projet
SQL
Téléphonie
Informatique

Entreprises

  • SFR - Responsable de projet MOA/Product Owner

    2014 - maintenant Au sein de la MOA Relation Client de SFR Business Team,
    - Apporter un support fonctionnel aux équipes de la Relation Client Entreprise, notamment sur l'offre Pack Business Entreprises
    - Faire évoluer les parcours client, modéliser et mettre à jour les process métier correspondant, migrer les clients Completel dans un Référentiel Client unique, dans le cadre du rapprochement entre Completel et SFR
    - Définir les évolutions SI à apporter pour améliorer la satisfaction client, suivre ces évolutions de bout en bout (cadrage, recette, déploiement, VSR)
    - Accompagner la conduite du changement (formation, mise à jour de la base de connaissance, communication, présentation aux instances représentatives du personnel)
    - Rôle de Product Owner dans le cadre d'un projet Agile de refonte de l'Espace Client Entreprise.

  • SFR -  Responsable de projet transverse SI

    2008 - 2014 • Etudes de faisabilité et pilotage de projets transverses sur le domaine Grand Public en 2008, puis sur le domaine Entreprise depuis 2009.
    • Suivi des développements jusqu’aux mises en production de projets majeurs particulièrement transverses
    • Suivi budgétaire (projets entre 100k€ et 600k€)
    • Garantie de la mise en œuvre des phases de recette et d’intégration et communication de l’avancement
    • Contribution à la préparation des réunions de priorisation des projets/développements
    • Suivi d’une personne en prestation assurant également un rôle de chef de projet transverse

  • Neuf Cegetel - Chef de Projet Fonctionnel CRM

    Boulogne-Billancourt 2002 - 2007 • Recueil et formalisation des besoins auprès de la maîtrise d’ouvrage
    • Analyse d’impact assurant la cohérence fonctionnelle du système
    • Chiffrage en collaboration avec l’équipe de développement (développement interne)
    • Rédaction des retours de faisabilité comprenant coûts et délais
    • Rédaction des spécifications fonctionnelles en coordination avec les autres équipes fonctionnelles dans le cas d’interface.
    • Analyse des problèmes en production (support niveau 3)
    • Respect des priorités et des plannings
    • Participation aux phases de recette et aux formations utilisateurs

  • Neuf Cegetel - Chef de projet Extranet

    Boulogne-Billancourt 2000 - 2002 • Spécification des développements à partir des besoins exprimés par les clients internes (Ventes, Customer Care et Marketing)
    • Etude des flux dans l'architecture fonctionnelle du SI et évaluation des impacts sur les systèmes connexes (Gestion client, Facturation)
    • Définition des évolutions nécessaires relatives à ce domaine
    • Pilotage des intervenants du projet :
    o L'intégrateur du projet Extranet (Réalisation forfaitaire)
    o Les équipes de production de la DSI
    o L’équipe de validation fonctionnelle
    • Suivi de la mise en production des nouvelles versions du projet
    • Support niveau 3 à la production
    • Gestion du budget

  • Neuf Cegetel - Responsable Intégration

    Boulogne-Billancourt 1999 - 2000 • Gestion d'une équipe de 4 prestataires ayant en charge la qualification technique et fonctionnelle des applications de supervision du réseau telecom (Metrica), d'extranet client, d'activation client et de gestion des tickets d'incident
    • Rédaction des plans et jeux de tests
    • Réception, installation et qualification des livraisons issues du développement
    • Validation des manuels d’installation et d’exploitation
    • Conception et réalisation d’outils en Korn Shell sous UNIX pour faciliter la qualification
    • Intégration du système
    • Livraison du système à la production
    • Assistance lors des mises en production
    • Gestion des anomalies

  • Bouygues Telecom - Expert Fonctionnel à la Production

    Meudon 1999 - 1999 Pour l'application Gestion des Performances du Réseau Télécom s’appuyant sur une plate-forme Metrica ainsi que des logiciels exploitant les données de Metrica (ceux-ci utilisant des bases Oracle),
    • Gestion des incidents fonctionnels et techniques ainsi qu'élaboration du plan des actions correctrices à mettre en œuvre
    • Rédaction du planning d'exécution des travaux d'exploitation et des fiches de tâches du help desk
    • Gestion des demandes de travaux exceptionnels et des interventions extérieures sur les serveurs de production
    • Validation des documents de conception des études et des dossiers de production
    • Rédaction du dossier de mise en œuvre des tests
    • Réalisation des mises en production
    • Rédaction des expressions de besoin d'évolutions fonctionnelles
    • Formation des équipes d'infogérance sur les évolutions
    • Application du plan de sauvegarde

  • Bouygues Telecom - Support UAT (User Acceptance Test)

    Meudon 1998 - 1998 Pour les projets du domaine pré-payé (Offre Nomad) du Système d’Informations Commerciales utilisant des environnements Clients/Serveur (UNIX, Oracle, SQL, TUXEDO),
    • Réception des livraisons
    • Installation des plates-formes de tests
    • Qualification des environnements de tests
    • Support technique aux personnes chargées des tests fonctionnels
    • Diagnostic des problèmes
    • Suivi des anomalies
    • Support lors de la mise en production

  • Bouygues Telecom - Coordinatrice de Mise en Production

    Meudon 1997 - 1998 Pour une dizaine de logiciels du Système d'Information Commerciale (ex. : Fidélisation des Clients),
    • Suivi de l’avancement du développement
    • Qualification technique et fonctionnelle
    • Suivi des anomalies
    • Coordination des équipes de développement et de production pour la mise en production
    • Rédaction du plan d’action de mise en production (actions, acteurs, planning)

  • AXIME - Ingénieur développement

    1996 - 1997 Participation au développement d'un programme d'échanges interbancaires.

  • Schlumberger - Stagiaire

    Paris 1996 - 1996 • Réalisation d'un circuit électronique comprenant un DSP que j'ai programmé pour tester un outil de forage
    • Programmation en C de l'interface entre l'utilisateur et le circuit

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