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Francois PIQUARD

LYON

En résumé

Mes principales compétences:

* Gestion de Centre de Profit (15 M) et de Centre de Coûts
* Supply Chain Internationale
* 15 ans de Management d’équipe, jusqu'a 100 personnes, multi sites et international
* Fusion d’entreprise avec intégration d’équipes
* Professionnel confirmé dans le domaine des Services et Process en B to B

Mes compétences :
Distribution
Healthcare
Maintenance
Management
SAV
service Maintenance
Supply chain
Supply Chain Management
ventes

Entreprises

  • Viking SA

    maintenant

  • VIKING - European Operations Manager

    2008 - maintenant En charge de toutes les opérations Frontoffice et Supply chain sur l'Europe et Moyen Orient (50 personnes)
    Mes principaux challenges sont:
    . continuer à développer l'expertise des calls center afin de faire croitre les ventes (modules de formation en interne,...). En résultat, sur certaines régions les ventes s'accroissent alors que le commercial n'est plus en place depuis 6 mois.
    . réduire les inventaires et coûts liés à la distribution
    . développer au sein de mon équipe une vraie culture du leadership

  • General Electric Healthcare - Directeur Ventes et Solutions Service France

    Paris 2004 - 2008 En charge de toute l'activité après-ventes (15 M / 85 personnes)sur la France, dont tout particulièrement:
    * le Marketing et Ventes de contrats, accessoires et évolution des équipements
    * la Définition des objectifs annuels et reporting direct auprès du headquarter Europe
    * l'Installation et Maintenance d’équipements critiques en clientèle
    * la Gestion du P&L, Inventaires, Productivité, Front et Backoffice
    * l'Expertise technique et Modèle de compétence des équipes

    Mes principales réalisations sont :
    . Intégration de 2 équipes suite à l’acquisition de Datex-Ohmeda. En 2 ans, l’ensemble des opérations est uniformisé.
    . L’augmentation du revenu des contrats est de 28%. La réalisation de l’objectif de marge est de 145% en 2007.
    . Accroissement de 60 points de la satisfaction client (« Net Promoter Score »)

  • General Electric - European Supply Chain Manager

    Paris 2000 - 2004 Responsable européen de tous les flux d’équipements et d’accessoires ($ 365 M, 57 personnes en Angleterre et Allemagne). Suite à de nombreuses acquisitions le business avait besoin de visibilité sur les opérations. En 3 ans, et grâce à la mise en place d’un ERP Européen j’ai :

    * Fermé tous les entrepôts locaux avec mise en place d’un hub Européen en sous-traitance
    * Consolidé tous les Front Office européens sur 2 sites

    En conséquence, tous les cycles de gestion de commande, de forecast et opérationnels ont été améliorés. Le respect des dates promises de livraison a augmenté de 40%.

  • General Electric - Area Service Manager

    Paris 1997 - 2000 Manager d’une équipe de 27 ingénieurs et de 2 commerciaux (CA=€ 9 M). Afin de relancer le relationnel et l’image de l’entreprise auprès des clients, j’ai :

    * Participé à la mise en place des équipes régionales de proximité clients (Local Customer Team)
    * Instauré un relationnel Ventes/ Service avec 130 clients d’Ile de France.

    Le chiffre d’affaire Equipement/Services a augmenté en 3 ans de 36%.

  • GE Healthcare - EUROPEAN REPAIRS OPERATIONS MANAGER

    1994 - 1997 Manager d’une équipe de production de 32 techniciens et ingénieurs (budget = 6M€). L’enjeu de la mission est de gagner en productivité et de créer une organisation globale.

    * En spécialisant les postes et en continuant à prioriser les besoins (Kanban) je licencie 8 personnes sans affecter le bon déroulement de l’opération.
    * Nous créons l’organisation globale et définissons les compétences de chaque centre dans le monde.
    * J’insuffle une culture Service dans un milieu industriel via du management visible et la mise en place d’historiques de réparation à destination de l’Engineering.

    En 3 ans, je réduis le coût de l’opération de 1M€ tout en augmentant l’output de 45%

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