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ENERGIA GDF SUEZ
- Responsable d'agence
Nevers
2014 - maintenant
Missions Opérationnelles :
- Recruter, former et animer et une équipe de commerciaux en home office.
- Piloter l’agence pour atteindre les objectifs de celle-ci en termes de CA, de coûts d’exploitation et de marge.
- Garantir la satisfaction du client en s'assurant du bon déroulement des ventes et du suivi des ventes
- Promouvoir et faire promouvoir par son équipe l’éthique, le respect des dispositions législatives et réglementaires et l’image de marque de l’entreprise.
- Formation continu des attachés commerciaux, sur l’offre produit : isolation combles, menuiseries, isolation par l’extérieur, PAC air/air et air/eau, ballon thermodynamique, ballon solaire, photovoltaïque.
Missions Fonctionnelles :
- propositions de nouveaux produits.
- suggestions d’axes d’améliorations, organisation et méthode de vente.
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Services et confort
- Directeur region
2011 - 2013
Missions, dans le cadre de l'augmentation de l'offre produit.
- Recherche de fournisseurs pour l'offre pompe à chaleur air/air et air eau et poêle à pellets.
- Recherche et de contacts via des bases ( quelleenergie, quotatis, easy devis et CMS)
- Relation avec les fournisseurs, poêle Ravelli Italie, CD sud pompe à chaleur et Pastor Toulon .
- Création de formation vente et technique pour chaque gammes produits ( isolation comble fabricant Rockwool, pompe à chaleur marques Mitsubishi, De Dietrich, Futjitsu Atlantic, isolation par l'extérieur produit STO, poêle à pellet fabricant CMG et Ravelli ).
- Formation quotidienne de la force de vente .
- Création de prospectus et de catalogue, utilisé par la force de vente lors de la prospection terrain.
- Montage des dossiers pour l'obtention des labels quali pac, quali bois et qualibat.
- Montage d'une structure de formation interne en vu d'une homologation par la Direccte.
- Recherche de partenaire pour la revente de certificat d'énergie ( certy energie).
- Construction et refonte des tarifs.
Missions opérationnelles,
- Encadrement d'une force de vente (effectif moyen 7 vendeurs) et de responsables d'équipe.
- Construction et respect de budget.
- Progression du chiffre d'affaire de 30 % sur l'année 2011 ( CA record depuis la création de la société).
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Société Home Design Innovation/ groupe asteria
- Chef des ventes
2010 - 2010
Home design innovation cible le marché du domicile des seniors,en proposant des une offre produit pour trois univers ( le salon, la salle de bain et la chambre à coucher).
Missions, dans le cadre de la création de cette nouvelle société voici les actions que j'ai réalisées:
-Création du plan de vente et du module de formation vendeurs.
-Construction des support de vente.
- Recherche et collecte d’informations sur les sites institutionnelles.
-Participation à la réalisation des scripts de télémarketing, sur fichier client existant et de prospection via un call offshore.
-Définition avec le service recrutement du profil de commerciaux recherchés.
-Élaboration du processus de gestion de commande.
-Définition de l’offre produit, visite des fournisseurs ( Himolla Allemagne, Technilat France).
-Préparation et réflexion sur l’intégration d’un CRM dans l’environnement informatique existant au sein du groupe.
-Validation et enrichissement de la méthode de via des rendez vous.
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Home design innovation filliale du groupe astéria
- Chef des ventes
2010 - 2010
Missions, dans le cadre de la création de cette nouvelle société:
-Création du plan de vente.
-Construction des supports de vente.
-Réalisation de script télémarketing, sur fichier existant et prospection (call interne et off shore).
-Définition de profil commercial et recrutement avec les ressources humaines.
-Elaboration du processus de gestion de commande.
-Participation et validation de l’offre produit, visite des fournisseurs (fauteuil Himolla Allemagne, literie Technilat France).
-Réalisation de rendez vous client pour validation et enrichissement de la méthode vente .
-Analyse de l’environnement informatique du groupe pour intégration d'un CRM.
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Société K par K
- • Responsable des ventes / Animateur réseau
2000 - 2009
Missions :
Opérationnelles :
-Recrutement d’une équipe commerciale, mise en place de la méthodologie de prospection et de vente
- Formation des vendeurs : Organisation de la société, organisation de travail, méthode de prospection, méthode de vente, technique financement (Cetelem et Franfinance) et produits (matériaux, normes technique).
-L’animation et la formation quotidiennes m’ont permis d’accroître de manière continue le CA : Le chiffre d’affaire à progressé de 270 % entre 2002 et 2006, le record magasin est passé de 126 K€ à 329 K€.
-Respect et dépassement des objectifs et du budget.
- Prospection, en porte à porte, téléphonique et parrainage.
Fonctionnelles :
- Former, déployer, animer, et assister le réseau commercial (75 magasins, 10 directions des ventes) pour la mise en place d’une application CRM.
- Création d’un support de compte rendu de l’utilisation de l’application.
- Validation des évolutions (recettes) avant déploiement
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Société G.COM,
- •Commercial dans l’évènementiel
1999 - 2000
- Salons nautiques pour les marques Dufour et Hunter ( PARIS , CANNES , LA ROCHELLE ) et foires internationales (PARIS , MARSEILLE , TOULOUSE ).
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Société PROM’AUTO
- Technico-commercial
1995 - 1998
- Responsable de 14 départements ; 220 clients ; chiffre d’affaires : 2,4 MF ; résultat multiplié par 5 en 3 ans).
- Prospection et négociation commerciale de consommables auprès d’une clientèle de professionnels.
- Participation au salon équip- auto (Villepinte).
- Suivi commercial et administratif des 220 clients : concessionnaires automobiles, grossistes, centres automobiles et pneumaticiens
- Restitution des informations commerciales obtenues auprès de la clientèle.
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Sociétés FORTE-TREMCO et S-F DIFFUSION
- Agent commercial
1992 - 1995
• Prospection et suivi commercial, analyse des résultats :chiffre d’affaires, marge bénéficiaire et frais de fonctionnement.
