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Accor
- Directeur e-Commerce en charge des sites web et solutions mobiles
Paris
2011 - 2014
- Responsable des sites de réservation d’hôtels worldwide : 2,3 milliards d’€ de CA en 2013 (+15% vs 2012) – 15 millions de visites/ mois
- Encadrement d’une équipe de 35 personnes, budget : 10 millions d’euros
- Définition et mise en œuvre de la stratégie de distribution digitale du Groupe Accor via ses canaux directs (portail accorhotels.com + 11 sites de marques : Sofitel.com, Novotel.com, Mercure.com, ibis.com…)
- Dimension internationale : échanges réguliers avec les relais e-commerce Accor dans plus de 30 pays, sites en 16 langues et 32 versions géolocalisées
- Pilotage de la roadmap produits et services Web, Tablettes & Mobile en collaboration avec les équipes IT et agences web externes
- Définition des stratégies CRM digitales, personnalisation des sites et de la communication e-mailing
- Implémentation des outils CRM (Oracle RTD) et CMS (Oracle WebCenter Site)
- Développement de la partie digitale du programme de fidélisation du Groupe
- Innovation : « Socialisation » des sites – intégration des média sociaux
- Création et développement du canal mobile - 50 millions d’€ en 2013, mise en place d’un écosystème de solutions mobiles (sites responsive design, applications iOS pour iPhone et iPad, Androïd)
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Accor
- Directeur Site Management
Paris
2009 - 2011
- Responsable du portail accorhotels.com : 700 millions d’€ de CA – 6 millions de visites/ mois
- Encadrement d’une équipe de 17 personnes, budget 6 millions d’euros
- Définition de la stratégie et du positionnement du portail multimarques
- Pilotage des évolutions fonctionnelles (refonte des différentes rubriques, process de réservation, fiches produits…)
- Responsable du plan d’animation commerciale annuel
- Développement de nouveaux contenus et services (vidéos, avis clients, contenus évènementiels…)
- Décentralisation de la gestion quotidienne des sites aux différents relais pays
- En charge du développement commercial des sites accorhotels.com en étroite collaboration avec les différents marchés.
- Pilotage des outils mutualisés pour l’ensemble des sites de réservation
- Management des projets web (budgets, priorisation, arbitrages)
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Beijaflore Stratégie & Business
- Consultant Manager
Paris
2007 - 2007
- Conseil:
mission chez Orange Group – NExT Division : au sein de la Direction NExT Portal
Responsable des partenariats pour développer les services de communication convergents (internet et mobile)
mission chez Blackberry/ RIM: lancement d'offres en distribution
- Encadrement et coaching de Consultants juniors:
accompagnement dans leurs missions, interface conseil avec leurs différents clients
- Développement du Cabinet : réponses aux appels d’offres, prise en charge de sujets d’études
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Voyages-Sncf.com
- Responsable Mobile et Dématérialisation
La Défense
2007 - 2009
- En charge pour Voyages-SNCF.com du Projet Dématérialisation des titres de transport (projet Groupe SNCF : budget 40 M€, 100 personnes impliquées)
Interface avec la SNCF et défense des intérêts de voyages-sncf.com
Coordination transverse d’une équipe de 10 personnes
Recueil des besoins utilisateurs, identification des impacts et définition des solutions - Mise en œuvre opérationnelle du projet
- Projet VSC Mobile : coordination transverse d’une équipe de 5 personnes
- Chef de projet et responsable produit. Définition de la roadmap mobile à 3 ans. Pilotage de l’activité commerciale (1,5 M€ de CA généré à fin 2008, animation, performances)
- Pilotage des chantiers stratégiques de voyages-sncf.com : participation à la définition du plan stratégique à 5 ans
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Bouygues Telecom
- Responsable Multimédia Mobile
Meudon
2005 - 2007
Missions:
- Définition des Services de Communication de l’offre i-mode (Instant Messaging/ Mails/ Blogs/ Chat…)
- Responsable de la relation avec les Editeurs de Contenus (Microsoft, Google, Yahoo!, AOL…) : négociation commerciale, contractualisation, suivi des performances et des évolutions du service…
- Accompagnement des Editeurs dans la conception, la réalisation et l’amélioration des services : Business Plan, définitions des fonctionnalités, élaboration du parcours client, développements en mode projet, fidélisation…
- Elaboration des plans d’action contenus, développement, animation et promotion de l’offre I-Mode
- Responsable du CA Editeurs (obj : 3 millions d’€ sur 2006)
- Chef de projet Moteur de Recherche Portail i-mode
Réalisations:
- Lancement et développement des services de Messagerie Instantanée sur i-mode (MSN Messenger…) : plus de 70 000 abonnés; services les plus générateurs de revenus pour l’opérateur
- Lancement et développement des services de Mails sur i-mode (MSN Hotmail, Yahoo ! Mail, AOL Mail…) : plus de 20 000 abonnés
- Lancement du Moteur de Recherche MSN sur i-mode et définition du modèle économique associé
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Bouygues Telecom
- Business Development Manager
Meudon
2002 - 2005
Mission:
- Déploiement de solutions de dématérialisation de la Carte Nomad en distribution (livraison informatique sécurisée des codes Nomad en point de vente, et impression du code sur un ticket papier au moment de la vente au client final)
Réalisations:
- Déploiement de plus de 15 000 points de vente (négociation et mise en place chez Auchan, La Poste, Groupe Casino, Leclerc, The Phone House…)
- Réduction des coûts de 16% pour Bouygues Telecom
- Augmentation du CA de 10% à 50% suivant les distributeurs
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Bouygues Telecom
- Ingénieur Support Gestion de Projet
Meudon
2001 - 2002
Missions:
Montage, organisation et pilotage de projets (élaboration et suivi de planning, gestion des charges et des coûts, identification et gestion des risques)
Réalisations:
- Projets majeurs : Passage à l’Euro de Bouygues Telecom, Localisation, Lancement GPRS Smartphone/ PDA…
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Sony France
- Ingénieur Commercial
Puteaux
2000 - 2001
Branche Professionnelle, Département Médical et Scientifique
Mission: Interface commerciale du réseau de distribution agréé, validation de nouveaux produits et support technique auprès des clients
