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Frédéric BRIAND

Cesson-Sévigné

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En résumé

15 ans d'expérience dans le monde des Réseaux et Télécommunications.
Certifié ITIL

Mes compétences :
Gestion de crise
Maintenance
Production
Chef de Projet
Management d'équipe
SI

Entreprises

  • Kurmi Software - Responsable des Services

    Cesson-Sévigné 2011 - maintenant Kurmi Software est un éditeur de solutions logicielles dédiées à la gestion globale des infrastructures et services de communication unifiée d’entreprise (www.kurmi-software.com), filiale de Niji société de conseil et de réalisation logicielle (www.niji.fr)

    Ce produit est au cœur des écosystèmes de Communication Unifiée sur IP (incluant téléphonie, messageries, …) et est interconnecté avec les constructeurs majeurs du marché tels qu’Alcatel, Avaya, Cisco, Microsoft, MITEL…

    Mes missions sont les suivantes:
    - Management des équipes Services
    - Pilotage d'activités:
    -> Professionnal Services: expertise produit et project management
    -> Formations Produit : pour nos partenaires technologiques et clients finaux
    -> Support technique Client sur la suite logicielle Kurmi
    -> Expertise Technique ToIP
    -> SI Kurmi (ingénierie et exploitation): outils internes, sites internet (portail web Kurmi et portail Support), infrastructure réseau, téléphonie

  • SFR - Responsable QOS des Services - Manager d'équipe

    2009 - 2011 J'encadre une équipe de 10 personnes, en charge de garantir la QOS de Services fournis aux clients SFR grand-public et entreprise (Répondeur Vocal, Mail, Accès internet Mobile, portail WEB, Contenus, Wifi).
    Par la mise en œuvre des bonnes pratiques ITIL, je coordonne les activités de Gestion des Problèmes, de gestion des SLAs, et de gestion de la capacité en étroite collaboration avec les équipes de gestion d'incident et de gestion du changement. L'équipe que j'encadre est composée d'une dizaine d'experts techniques et chefs de projets, qui analysent les dérives de qualité de service et les problèmes rencontrés (sur l'infrastructure IP de production et particulièrement dans l'environnement des plates-formes de services), proposent des solutions et pilotent les plans d'actions d'amélioration de la QOS avec les ingénieries et les équipes de gestion du changement.
    Une bonne QOS est un vecteur de fidélisation de nos clients et donc s'inscrit comme un axe stratégique pour SFR.

  • SFR - Chef de Projet Télécom

    2003 - 2009 SFR est le 2ème opérateur mobile en France avec plus de 19 millions de clients.

    Je travaillais dans une direction technique opérationnelle au sein d'un département Outils et Methodes.
    Après avoir exercé pendant 3 ans un rôle d'ingénieur Support sur les services multimédia (WAP, MMS, SMS, Email, Web...) qui consistait principalement à résoudre les incidents avec impact client, à détecter et diagnostiquer les anomalies et améliorer les moyens de détection, j'ai exercé pendant 3 ans et demi une activité de chef de projet transverse qui consistait à accompagner les ingénieries sur des projets plates-formes de Services et SI dans le processus de mise en production et mise en exploitation opérationnelle:
    Mon rôle consistait donc à participer aux appels d'offres, participer à la contractualisation de la maintenance et des niveaux de services (SLAs), piloter la mise en place des outils d'exploitation, la mise à jour des référentiels internes, le transfert de compétences vers les exploitants et valider les livrables techniques (schémas, guides d'exploitation etc...) ainsi que les mises en production.

  • COMVERSE - France - Ingénieur Support Client

    2000 - 2003 COMVERSE est une société israelienne fournisseur de services à valeur ajoutée pour les opérateurs de télécommunication.

    Le poste que j'ai occupé se découpait en 2 activités:
    - Maintenance globale des systèmes pour différents clients: déploiement de nouvelles releases, ajout de nouvelles fonctionnalités, support aux incidents
    - Participation à l’intégration de systèmes de Messagerie Vocale et SMS chez le client (SFR et Orange Caraïbe) : Installation hardware et software, recette et mise en service

  • Université Technologique de Tampere - Finlande - Stagiaire

    1997 - 1997 Stage ingénieur de 6 mois.
    Ce stage au sein du département "Digital Signal Processing" consistait à Développer et Tester un algorithme pour la Détection de Bords sur des images bruitées.

  • NERA SATCOM AS - Norvège - Ingénieur Développement DSP à OSLO

    1997 - 2000 NERA est une société spécialisée dans la fourniture de moyens de communication satellitaire (téléphones, stations de relais etc)
    pour les avions, les bateaux et les opérateurs de télécommunication.

    Je faisais parti de la Division Land Earth Station - Département Modems basé à OSLO en Norvège.

    J'avais une activité d'ingénieur développement sur DSPs qui consistait à réaliser les spécifications, design, implémentation et tests sur cible de la couche basse modem d’une Station Terrienne de Relais (64kbps ISDN Satellite Terminal, Système Digital Video Broadcasting de type TDMA)
    J'ai aussi été responsable de l’implémentation d'algorithmes de correction d’erreurs (Viterbi, Reed-Solomon, Scrambler)

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