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Frédéric CHABERT

Bagneux

En résumé

Spécialiste en Management Commercial

- Cible B to B
- Télévente,
- Segment PME-PMI
- affaires nouvelles, fidélisation et upgrade
- Gestion forces de vente sédentaire externalisées (2 prestataires) France,Suisse
formation, management de la performance, chef de projet
- Garant de la production : gestion de l’effectif, optimisation et suivi des tableaux de bord.
- Déploiement des procédures
- Mep en place campagne et offre en collaboration avec Direction Marketing

Mes compétences :
Management
International
Vente à distance
Formation
Externalisation
Chef de projet
Relation client
Recrutement
Animation commerciale

Entreprises

  • Neopost - Responsable force de vente sédentaire et pilotage prestataire

    Bagneux 2008 - maintenant

  • EPS, filiale Credit Mutuel - Responsable Service Client

    2007 - 2007 spécialiste de relation client en centre d'appel

    - Encadrement et Animation de 2 responsables d’équipe et de 35 téléopérateurs.
    - Optimisation de la planification : adéquation avec les flux d’appels téléphoniques.
    - Garant de la production : gestion de l’effectif, optimisation et suivi des tableaux de bord.
    - Déploiement des procédures et du système d’information interne.
    - Développement de la qualité de service : coaching individualisé, double écoute, analyse des enquêtes quali

  • Bouygues Telecom - Responsable d'équipe

    Meudon 2003 - 2007

  • ISS - Inspecteur commercial

    PARIS 17 2002 - 2002

  • Flam's Colisée - Directeur d'exploitation

    Paris 1998 - 2002

Formations

Réseau

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