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Frederic HELIOT

PARIS

Electionsmunicipales 2026

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En résumé

Mes compétences :
Citrix
Conduite du changement
CTI
Gestion de la relation client
Innovation
Microsoft CRM
Microsoft Sms
Poste de Travail
Relation Client
SVI
VMS

Entreprises

  • BNP Paribas Personnal Finance - Chef de projet pour la Direction des opérations

    2011 - maintenant Missions :

    Préparer et valider les dossiers d’appels d’offre avec le service achat

    Challenger les prestations réalisées ou les partenaires déjà référencés, soit pour les optimiser, soit pour relancer un appel d’offre

    Coordonner et relayer les actions, suivi et reporting entre les fonctions support (Conformité, Direction Juridique, ..) et les fonctions opérationnelles

    Contrôler le suivi des Points de Surveillance Fondamentaux et proposer un plan d’actions si nécessaire

    Piloter l’activité des prestataires confiés

  • BNP PARIBAS PERSONNAL FINANCE - CHEF DE PROJET MOA

    Paris 2008 - 2011 Mener des projets d'évolutions du poste de travail et des outils des centres de contact de Personnal Finance (SVI CTI CRM ...)

  • Facet - Manager

    2004 - 2007

Formations

Réseau

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