Nanterre
Après une période opérationnelle d'administrateur dans différents services exploitation, j'ai mis à profit mon expérience pour conduire des projets d'infogérance, de helpdesk et d'assurance qualité.
Conduite de projets orientée infogérance
- Beaumanoir : Supervision du SI et des traitements batch
- GFI : Helpdesk interne
- Medasys : Hébergement, supervision et administration d'une offre SaaS
- Mitsubishi Electric : Hébergement, supervision et administration du système SAP (FI-CO) et du datawarehouse
- Radiofrance : Supervision et administration du système documentaire, du système de pilotage des antennes et de la comptabilité
Helpdesk / Gestion d'incidents
- BRGM : Encadrement d'une équipe de 3 personnes pour assurer un helpdesk aux utilisateurs répartis dans le monde entier
- Orange : Gestion des incidents graves et plus pour l'ensemble du réseau interne (liens privilégiés avec Orange Romania pour les incidents internationaux - Anglais uniquement)
Assurance qualité
- ERAM : Audit et rédaction du Plan Qualité et des Conventions de Service du service exploitation
- DCNS : Refonte du Plan Qualité et des Conventions de service
Administration système et bases de données
- SAP (Mitsublishi electric)
- Oracle (Mitsublishi Electric)
- Lotus Notes (BSP, GFI)
- OS/400 (Carrefour, BSP)
Autres
- Mitsubishi Electric : Mise en oeuvre du datawarehouse (Oracle) et d'un EAI (DataExchanger)
- BSP : Migration Lotus Notes vers Exchange
Mes compétences :
Infogérance
Assurance qualité
Gestion de crise
